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Part 1 是安慰还是搓火

职务晋升本是件好事儿，可是有名额限制就总有遗憾，这不，小佳就是那个倒霉蛋儿！

领导找小佳谈了话，小佳挺痛快地说理解、没关系，不过这也只是表面上的接受，因为总不能在领导面前抱冤吧，但是内心的不满总是会宣泄出来的。

回到自己的办公桌前，小佳越想越心烦，什么都干不下去，心情不好就开始自言自语，觉得对自己不公，临桌的同事小斌听着就想安慰她几句。

小斌说：“多大点儿事儿啊！你别想太多了，以后还是有机会的，下次好好表现就是了。”

小佳一听就蹿儿了！“凭什么啊！我比谁差啊？！还下次？我还怎么表现啊！”

小斌的一番好意瞬间就成“火上浇油”！

你有没有这样“安慰”过别人？或者被他人这样“安慰“过？为什么这样的安慰事与愿违？

Part 2 哪壶不开提哪壶

如果你朋友饿了一天了，跟你说他太饿了，你应该说什么呢？你是会说：“走,我现在请你吃饭去!”还是会说：“反正也饿了一天了，不差这一会儿，你就再等等吧。”很明显，你不会是想找打吧？

安慰人的话，如果不能解决他人当下的问题，那还不如不说吧。

处于坏心情的人，往往是处于焦虑之中的，就拿小佳的情况来说，小佳的坐立不安，自言自语，就是非常明显的焦虑情绪，这个时候，哪些话是不能对她说的呢？

一是千万不能让她与别人比较。比如“你看某某某，这次不是也没晋级吗？”小佳会觉得，你是说她跟别人一样差。

二是千万不能让她将事情淡化。比如“不就是晋级吗？多大点事儿啊！”小佳会觉得，敢情没落你头上，你当然不在乎。

三是千万不能让她下次再努力。比如“下次答辩你好好准备就是了。”小佳会觉得，自己这次已经尽了全力，下次更没有信心了。

原来，安慰人也是一件着实不容易的事儿！还会落埋怨，好心没好报，不仅不能解决他人的问题，自己心情也会受影响，其实这都是因为你不会安慰人。

Part 3 解决问题为先

出现焦虑情绪往往是因压力引起的，要缓解焦虑就要从减轻压力入手，所以说，安慰人也是个技术活儿！但是学起来也是非常容易的！

第一， 帮他解决实际问题。就如朋友说饿了，你最好帮他找点吃的，这个最直接。不过也有你解决不了的，小佳的晋级问题就是你无能为力的，那就别顺着她的话茬儿说。

第二， 分散他的注意力。面对焦虑的人，让他摆脱焦虑是当务之急。如果他的问题你解决不了，那就想办法将他的注意力从焦虑的问题上引开。你可以给他讲个笑话，或者说点别的事情，让他暂时远离焦虑的情境，缓解他的焦虑情绪。

第三， 替他担当一些事情。处于焦虑之中的人，不仅情绪低落，也会对面前的事务产生厌烦，由此出现恶性循环，这时如果你主动为他承担点工作，也可以减少他的焦虑。就象面对小佳，你可以对她说：“看你半天没喝水了，你喝点水去，我来干。“

说起来只需要记住一点，安慰人就是要对人不对事儿，对别人暂时想不开的事儿，给他留点面子，留点空间，就算是落埋怨，那也是尽力了。