农商行、农信社

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四年前的夏天，怀着无比激动的心情，我成为了苍梧农信社的一员。服务的网点在狮寨镇，这里是苍梧县最为偏远的乡镇之一。镇里的年轻人大多外出务工，除沿街商铺外，很少看到年轻人，每逢集市，街上行走的多数都是老人和孩子。群山环抱，层峦叠翠，秀美的风景像一道天然的屏障，划出了乡愁与守望。

信用社作为扎根乡土最早的金融机构，义不容辞承担了养老金发放、田亩补助、民政补助等大多数的农村金融业务。每到镇上赶集的日子，小小的营业厅内总是人头攒动，各个村落的老人趁着赶集的日子，到信用社查询、补登并领取少量的现金采买生活所需。初来乍到的我，尽管做好了忙碌的准备，还是有些不适应，指导填单、排号、解释和业务分流，我恨不得长出三头六臂来。

初次见到二叔是某个圩日后的一天，我正在填单台整理凭证，看到一个高高瘦瘦的老人走进营业厅，我立马上前打招呼询问他办理什么业务。老人穿着灰色的衬衫，搭配深色西裤，很是清爽，看到我，认真打量了一下，脸上绽开一抹亲切的笑意，反过来问我：“你是新来的吗？哪里调来的呀？以前没有见过你”虽然心里嘀咕，还是认真的回答了他的问题。

问答间，老人径直往填单台走去，精准拿出所需凭证填写。心里虽然为老人的熟稔点赞，省去了我许多引导和解释的功夫，但看到签名处龙飞凤舞的字迹，还是尽责上前提醒他，签名字体要写正楷，字迹工整，方便核对。老人抬起头看着我笑了，并不恼，只是把他写好的那取款单交给我，让我收好，又拿出另一张，一笔一划写上名字，柜台边办完业务的柜员抬起头看到了老人，恭恭敬敬的叫了一声“二叔”。

办完业务后二叔没有立即离开，转身进了信贷室，询问每个人的去处，得知信贷员到管片的村里开展业务了，他很是欣慰，不住的点头说好。一杯茶的功夫，老人从信贷室出来，带着微笑踱步营业厅打量了一圈，看营业厅的人不多，就在填单台前坐下，与我闲聊家常。

原来二叔名叫陈良华，是个不折不扣的老农金，从一人一社到成为小镇经济的主力军，二叔看着信用社从泥土中生长出来，发展壮大。退休后的他也闲不住，经常回到工作的地方看看，询问业务的发展情况，看看人员变化。有时看到有新来的员工，会忍不住聊上一聊，提点几句。二叔笑着夸我服务态度不错，原来刚开始的签名，他是故意写得潦草的，就是想看看我会怎么处理。

二叔说 ，在信用社工作，一定要眼快手勤嘴甜，农村的金融知识相对匮乏，网点的客户大部分都是留守的老人，需要解释和引导的工作很多，但忙归忙，服务态度一定要好，尤其是老人，更要多点耐心和沟通。信用社的服务口碑是几代农信人用裹满泥草香的双脚走出来的，服务好客户，就是维护我们自己的口碑，笑容是拉近距离最快的捷径，一个面带笑容的工作人员，总是深受客户欢迎的。二叔说话的时候语调缓缓的，脸上总是带着暖暖的笑，仿佛还是那个在三尺柜台后，微笑服务，满脸亲切的工作人员。

离开营业厅前，二叔还问要我近期的产品和开展活动的宣传折页，说是要发给一些他熟悉的老客户和村民。一番“有心”指导，消除了我心内的浮躁，每当我因多次解释没有达到预期，产生不耐时，总会想起二叔说过的话，又能平心静气，以更大的热情投入到工作中去。

真正了解二叔是在2020年的夏天，苍梧农信社启动“抢救农信记忆”“三个一”工程，寻找老农金的足迹，挖掘老农金的故事，以“一书、一馆、一部纪录片”全面回顾农信社近70年的发展历程。我有幸成为“抢救农信记忆”小组的成员，走进了许多老农金的家中，倾听那些光阴的故事。专门登门采访二叔是在雨后的一个下午，我照例拿着笔记本，坐在小矮凳上写着记着。身后是色彩斑斓的各式服装，二叔的农金岁月娓娓道来。

二叔那时还是个年轻充满干劲的小伙子，背着“挎包”，挎着水壶，骑着28寸的单车进村入户，白天挨家挨户的帮村民担谷称粮食，动员把村民卖农产品的钱存入信用社，晚上再逐一核对今天的收获，从一斗米一担谷的收成记起，一户一户计算、存入。那时还是手工记账，泛黄卷边的笔记本上，清楚记载着各家各户的生产情况，一行一字都是用心耕耘的记录，悦耳的算盘敲击声，陪伴了二叔无数个日夜。

随着时代的发展，老单车早已退休，只是那个老式的“挎包”和伴着他走过无数山路的水壶依然珍藏至今，二叔说看到它们，就能想起那些耕耘山水的时光，那时可不像现在这样交通便利，赶圩服务经常是“两头黑”——天没亮就出门，月上树梢才回来。村里老一辈的人，都认得农信社的大挎包，那里面装着劳动者的收获及奋斗者的见证。得知“抢救农信记忆”是为了记录那段筚路蓝缕的奋斗历程，传承和发扬“挎包”精神，教化员工，二叔二话不说，就把珍藏的挎包和水壶捐赠出来，连同一起被妥善保存的，还有一枚二叔使用多年，暗红铮亮的印章，及许多省吃俭用省下来的粮油布票。

二叔说，那是一代人的回忆，看到农信社日益发展壮大，身为老一辈的农信人他心底感觉无比自豪，他希望年轻的员工，看到这些承载着岁月痕迹的物品，能感受到发展的艰辛与不易，珍惜一代代农信人艰苦奋斗的心血，真正体现农信社扎根三农，服务百姓的深刻内涵。

几十年的农金岁月，时光已经把对“三农”的热爱，对农信不变的情怀，篆刻到了他的骨子里，见证风雨沧桑，二叔始终满怀热忱。他依然时常来网点，忙的时候会帮助引导老人填写单据，信贷经理下村开展工作碰到不熟悉的村组和人，二叔也会帮忙指点。

来源于:苍梧农村商业银行 李观柳

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