“服务临床、服务患者”是信阳市中心医院开展的立足岗位，以服务患者为目的“双服”活动。活动开展期间，从机关到后勤，从临床到医技，从保洁到保安，从电梯司乘到患者陪护，每一个服务环节在真诚的微笑中、在温暖的问候中、在科室间的相互协作中，让“双服”口号从墙上走下来，变成为患者带来全新就医体验的具体行动，也涌现了一大批微笑天使和温暖天使，他们在平凡的岗位上散发着温润的光芒。

为表彰先进，激励干劲，12月8日，信阳市中心医院举行了2020年度“服务临床 服务患者”活动总结暨“服务之星”表彰大会，全院中层干部和百名服务之星共计300余人参加了此次盛会。

大会由中心医院副书记吕晓红同志主持。中心医院副院长、“双服”办主任吴庆勇同志对近几个月来的活动进行了全面总结。纪委书记郭晓华同志宣读了《服务之星表彰决定》。

在欢快的音乐声中，医院班子成员为佩戴鲜艳红花的服务之星代表颁发了荣誉证书。

“服务之星”儿科门急诊主任章昌敏、中医科护士长刘琳琳、住院收费处张庭芳、电梯司乘员朱会霞四位同志分别代表医疗、护理、后勤及第三方公司作了表态发言。她们从自身工作出发，分享了自己在“双服”活动中收获的感动、快乐和满足，纷纷表示要把此次荣誉当做前进的动力。他们淳朴真挚的语言事例，深深感染了大家，赢得阵阵掌声。

党委书记、院长任书伟同志在讲话中指出，服务既是一种理念，更是一项实践。“双服”活动是医院首次以服务为主线，有计划、按步骤，上下联动、广泛参与的全院性活动。近一年来，广大干部职工发挥主动性和创造性，立足岗位、着眼大局，实施了形式多样、内容丰富的改善措施，服务意识得以增强，服务能力普遍提高，取得了显著成效。行政后勤在运用网络技术开展服务和监管、门诊医技在优化流程方便患者和临床、临床科室在细微之处体现温馨和用心等服务方面，均有新的举措和实践。各科室创新服务模式，完善服务机制，增添设备物品、修缮设施物件数百台（件）。在医院内设置自动售货机、安装充电桩，极大地方便患者。任院长特别提出了第三方公司从业人员是医院服务体系中不可或缺的组成部分，要关心、帮助和爱护他们，并对他们克服环境复杂、条件艰苦等困难，为“双服”活动取得成效所做出了的贡献表示感谢。

同时，任院长对以后的“双服”活动提出了要求，指出服务没有最好，只有更好，没有终点，只有起点。“双服”活动要持之以恒，一以贯之，各级领导和党员干部要在服务中亲力亲为，发挥表率作用，树立全局意识，勇于承担重任。部门之间要加强协作，相互配合，不断完善服务机制，持续提高服务水平。各级人员应立足岗位，勤于观察，善于思考，及时发现服务中的薄弱环节，解决服务中的各种问题，不断转变服务理念，改进服务方法，创新服务模式，形成上下联动、部门协作、全员参与的“一体化”服务格局。

“修从医之德，怀律己之心。”本次大会既是对过去活动的总结，也是对未来进步的期许。医院将加大力度，持续推动“双服”活动向纵深发展，内强素质、外树形象，用精湛的技术、医者的仁心为患者提供优质高效的服务。

信阳市中心医院办公室