近日，秦皇岛多位网友投诉，家里供暖不热，室温不达标。老乡们，暖气不热可退费！《河北省供热用热办法》第三十九条就规定了：室温不达标，可按合同约定予以退费，详情如下……
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秦皇岛市碧水华庭小区供热不达标
我是河北秦皇岛市碧水华庭小区A9-1单元住户，自供热期开始以来，室内温度长期达不到供热标准，多次与开发区泰盛动力有限公司反映情况，工作人员上门查看后，大都以回去向领导反映为由，对此事不了了之，始终未采取任何调控措施，更有工作人员解释室内温度不达标是建筑结构问题，没有办法解决，不会因为个别用户温度不达标而进行调控。随着气温不断降低，室内温度持续下降，尤其是在夜间，家中老人及儿童难以承受，15，16度的低温状况，诉求无门，希望平台能帮助协调有关部门予以关注，改善老百姓的基础生存窘境。
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秦皇岛滨海小区家里暖气不热
住北戴河区滨海小区三年多没有一年是暖和的时候，窗户也换了，暖气片也加了，就是温度上不去一直都是14度多就盼着晴天，屋里暖和点。
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秦皇岛市山海关区天弘家园供热不好
供暖温度达不到标准，地暖管回水管不热，屋里温度晚上开空调才能达到18度，睡觉把空调关了，早上睡醒才13度，简直是太凉了，换的衣服都是冰凉的，万一感冒严重了发烧了怎么办？望解决。
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秦皇岛青龙金源小区供热不达标
自供热开始以来青龙县宏达热力公司供热不达标，金源小区居民家里十五六度左右，居民拨打维修电话，没有解决问题，要求测温退费热力公司回复没有测温的人员。恳请广大居民帮助。
给与
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秦皇岛青龙安居小区供暖不达标
我住在安居小区10多年来 7.8年了热力公司供暖根本不热，多次打电话也解决不了问题。希望政府重视起来，解决民生问题。
暖气不热，可退还供暖费
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《河北省供热用热办法》第三十九条
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业主申请流程
规定低于18℃可申请检测
在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，用户认为卧室、起居室的温度低于18℃的，应首先向供热企业提出室温检测申请，供热单位应及时按照有关规定进行测温。
供热企业24小时内供暖温度达标
热源单位、供热单位原因造成连续停 止供热超过48小时或间断性停止供热累计超过96小时，热源单位、供热单位必须提前告知热用户，说明原因，并于供热期结束之日起30日内按物价行政主管部门有关规定向热用户退还相应的热费。
凡
供热单位进行测温。属于供热单位责任的，供热单位应当承担供用热合同中约定的违约责任；不属于供热单位责任的，供热单位在向用户讲明原因的同时，应积极采取措施使其达到规定的温度，所需费用由责任方承担。
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检测有异议可申请市检测机构
供、用热双方发生争执时，当事人可向行政主管部门请求调解处理，或申请仲裁机关仲裁，也可向人民法院提起诉讼。
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如有供暖问题，可拨打热力公司电话咨询
供暖补贴标准
暖气不热？这才是正确的投诉
途经
省住建厅发布新通知
近日，省住建厅印发《关于强化管理保障城市供热质量的通知》（简称通知），要求供热企业做好突发事件应急处置工作，确保调峰锅炉全时待命，遇有极寒天气、热源故障等突发事件时，能随时启动，有量可调。同时明确，对人为缩减供热运行时间、降低供热服务质量的供热企业予以处罚。
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通知相关细则
1通知要求，供热主管部门要切实履行监管责任，建立日常监管制度，督促辖区内供热企业做好供暖服务和各项供热保障工作。加大对供热企业的检查力度和热用户的走访频次，第一时间发现问题，第一时间解决，第一时间回访。利用信息化手段，结合室温监测数据分析，依法依规对人为缩减供热运行时间、降低供热服务质量的供热企业予以处罚。
2通知要求供热企业完善应急预案体系和应急抢险组织体系，建立专业抢险抢修队伍，减少停热抢修频次，缩短抢修时间，提高处理事故和故障的能力。
3同时，要畅通服务投诉渠道，供热企业完善供暖咨询、维修服务申请制度，公布咨询服务电话、微信公众号或网址，确保24小时畅通，及时解决群众反映的问题；对于一时难以解决的问题，应及时通知用户或进行公告，并采取措施尽快恢复正常供暖。
4供热主管部门进一步完善群众供暖投诉处理机制，公布投诉电话或网络受理平台；建立问题台账，按责转办、跟踪督办、限时办结，积极回应群众诉求。
省住建厅投诉专栏开通
点这里：全省冬季供暖应急问题投诉网址
1居民发现供热问题后，可首先拨打企业服务报修热线或通过企业服务公众号、网络服务平台等反映进行解决。
2如果企业无法解决或企业有疑似处置不及时、不规范等违法违规问题，甚至供用热双方发生纠纷，居民可拨打属地供热管理部门投诉电话进行投诉。
最后，再次强调一点
2013年我省所颁布的
《河北省供热用热办法》中就指出
室温不到18℃可要求退钱
而且是双倍退费！！
以上文章来源于阳光理政
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