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那天驱车三百公里,跟同事去茂名见一个客户,他手里有个大的项目,同事跟到最后,需要我出面去对接负责人了。
他跟人家约好时间,说要带老板来亲自拜见,当面谈细节。
于是我们早早出发,九点半到客户单位,却联系不上客户。
直接找上去,办公室说他出差了。
电话不接,短信没回,约好的时间,直接被放了鸽子,同事非常气愤,说客户不尊重人。
他问我,我们是回去,还是去周边客户转一转?
我说:在这里等着,你发个短信给对方,说我们在这里等他。
他很是不理解,说一时半会儿他根本回不来,我们有什么好等的,他放我们鸽子,打我们脸,我们还要伸另一边脸给他么?
不成熟。
任何事情,只要你不动情绪,多动脑筋,得出的结论是完全相反的。
我告诉他,事出反常必有妖,人家是有身份的人,别说有身份,任何一个成熟的人,都不会干这种事情,他一定有什么特别的急事,急到跟我们见面这事完全不算什么。
想要拿下这个项目,就不能孩子气的一走了之,而是利用这次机会,好好积攒一点道德资本。
他老老实实的发了短信给对方。
中午十二点半,对方回复了:抱歉,接临时通知,出差了。
同事又问他什么时候回,他没回复。
他说走,我说你别急,继续等。
第二天,我让他打电话给客户,然后让我讲两句,客户非常惊讶,同时深表愧疚,他才解释说,他去广州开会了,一个紧急会议,半路上一直在沟通协调,所以根本顾不上其他。
我说,我们继续等他。
一天后,他回来了,见面,相谈甚欢,事情敲定了。
这事如果你从朋友和生活的角度看待,是会非常气愤的,但是如果你从工作和人心的角度看待,又是一次很好的机会。
这就是策划的思维,你可以低俗的理解为套路或者技巧,但比套路和技巧的思维更系统深刻。
为什么新闻里会听说智商超级高的清华教授,也有被骗子套路的时候?
并不是因为她人笨,而是因为骗子刚好“专业”,策划非常精良,而她刚好“需要”,刚好到了那个场景和心情,就中招了。
当然骗子该死,但说明了一点,任何一个行业,一件事情,要想得逞,都是系统性的谋划,从第一环节到最后一环节,人力物力资源怎么分工协调,大节奏都是预先设定好了的。
我们愿意傻等客户,我们并不傻,而是表示一个诚意,堆砌客户的愧疚值,积攒我们的道德资本。
完全不需要跟对方置气,好好的在酒店待待,逛逛当地的夜市酒吧,白天走访周边客户,轻轻松松的,等他回来,你不提,他自己跟你道歉。
把自己当成一只机器狗,工具人,看似冷冰冰的套路,但其实瞄准了人性的G点,结果几乎可以预见得到的。
古代人讲势,讲造势,其实就是一个策划实施的过程,它上了轨道,就成了势,结果你是大概率可以预测的,看着他往你的“圈套”里走而已。
哪有什么算无遗策,哪有什么多智近妖,本质还是分析策划得好,经验足,看得见,想得通,吃得透。
只要你提前踩好了点,瞄准了目标来的方向,剩下的交给时间就好。
只要他出现在你的狙击镜中,那肯定一枪一个准。

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首发于公众号红与黑于连

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