河南方城讯（段守毅 张晓春） 近日，河南省南阳市方城县古庄店镇建立了一支由80余名人大代表组成的“信访代理员”队伍，活跃在全乡各行政村，听民声、汇民智、解民难，有效调处化解矛盾纠纷20多起，畅通了民意渠道，促进了和谐稳定。

层层推选。“信访代理员”队伍经过推选产生，镇人大从各选区选出1至2名德高望重的人大代表、五老人员，经法律培训后担任该社区的信访代理员，完善了镇、村两级信访民调网络，定期收集和反映居民意见建议。

精细管理。镇人大统一为信访代理员制作证件和《人大代表接访记录薄》，明确信访代理员职责，并建立民意民愿双向收集制度。“信访代理员”定期走访，收集联系选区居民反映的问题、意见和建议，详细记录在《接访记录簿》上，逐级向上反映。

归类处理。在镇人大开展的“人大代表接待日”活动中，乡党政负责同志会同人大代表一起听取群众的意见和要求，对于能够解决的，立即明确对口部门着手解决；对于暂时解决不了的，向群众详细解释，争取理解支持；对于群众提出的不合理要求，当场说明情况，并进行政策宣传和说服教育。