2020年12月8日上午，小市派出所民警在辖区走访过程中，发现小市镇上堡村暖心养老院养员王某芳老人和上堡村残疾人王某林的身份证都不慎丢失，现在该二人都正在办理低保，急用身份证，由于王某芳和王某林都行动不便，没法去派出所办理身份证。民警了解到该二人的实际困难，马上向所领导进行了汇报，所领导赵立科及时跟县局户政科的领导解忠仁进行沟通。户政科决定派专人为该二人照相办理身份证，当日下午，派出所民警许佩强和辅警马国胜的带领下，户政科民警韩勇来到暖心养老院和王某林的家中，为该二人照了身份证像，并采集了指纹信息，解决了该二人的燃眉之急，临走时，该二人的家属对民警的上门热情服务表示衷心的感谢。