为进一步提升城市精细化管理水平，不断优化我市营商环境，市民政局按照“为民服务宗旨、主动发现情况、社会力量参与”的工作思路，从救助制度、政策宣传和服务管理上下文章，打好今冬救助流浪乞讨人员“组合拳”。

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一是坚持以人为本。坚持“民政为民、民政爱民”的工作宗旨和“自愿受助、无偿救助”的原则，结合实际情况，认真履行救助管理工作职责，密切流浪乞讨人员的安危，不断完善应急预案，增强物资储备，切实加强应对工作能力，杜绝流浪乞讨人员冻死、饿死等事故的发生。

二是宣传政策法规。加强救助政策宣传，通过悬挂横幅、发放宣传单等形式开展流浪乞讨人员权益保护和救助管理政策宣传，受助人员的饮食起居和受助情况，“零距离”接触流浪乞讨人员救助工作，动员社会各界关心、关爱流浪乞讨人员，同时在我市重要地段设置救助引导牌，公开救助，引导社会各方面力量参与救助服务，提高救助管理工作的满意度。

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三是强化服务管理。救助管理站坚持每日白天、晚上两个重要时间段，围绕城区、步行街及菜市场、车站、桥梁涵洞、大型商场、各大银行取款屋处、夜市等人员密集地进行街面巡查，及时发现并及时处置。另外，工作人员严格落实24小时值班接待制度，加强应急值守，保证通信畅通，确保及时有效处理相关情况，保障流浪乞讨人员及时得到有效救助。

供稿|市民政局 潘家博