12月17日

美团被曝杀熟外卖会员

话题登上热搜

有用户发文质疑

美团对会员用户实施差别待遇

同一时间地址情况下

买了会员配送费居然更贵了…

该用户为此还做了个试验

在美团上的

同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单

会员账号的配送费仍为6元

而非会员账号仅为2元

在反馈客服后

对方表示愿意补偿十元红包

电话客服主管则表示已超出他的处理范围

会向更高级管理人员反映

该用户表示

不仅是一家店有这种情况

一部开通美团外卖会员的手机

附近几乎所有外卖商户的配送费

基本都要超出非会员配送费1~5元不等

话题一出

便被愤怒的网友刷上热搜

纷纷表示自己也遭遇过这种情况

也有网友根据这个情况也做了测试

答案的确是不一样

同样的手机放在一个地方

“熟客”和“非熟客”的价格竟然完全不一样

熟客的价格更高！

对此，美团方面昨天紧急回应

自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

但是事情并没有因此得到缓解

事件不断的发酵中

我们发现这个貌似还不是美团一家的做法

有网友在另外一家外卖点餐app中

也发现了类似的情况

该网友表示

饿了么同样存在类似问题

并且还有网友表示

开会员的时候价格也完全不同

相比之下熟客价格更高

根据网友们的激烈反馈

我们发现并不仅仅是外卖

这种“杀熟”模式在各种互联网企业中

屡见不鲜

甚至，经常逛的某些网店

作为熟客我们，价格比新客，也贵了那么一点

这些，被称为“大数据杀熟”

而更可怕的是

我们购买某些商家的会员

本是为了享受一些会员的福利或优惠

没想到却成了商家进一步“杀熟”的理由

对此行为用户强调

“我们感谢各大生活平台带给我们便利的同时

平台也尽到应有的社会责任！”

你遇到过类似现象吗？

你觉得这是平台“杀熟”吗？

编辑：包大美

本文信息素材综合来源：草根合肥 网络等