领快递可以说是大家日常生活中
必不可少的事情了
成功领到快递的时候很开心
但是有时候领快递也成了麻烦事
比如快递破损、丢失、不送货上门
未经本人同意将快递放进快递柜等等
而且最重要的是
投诉往往也解决不了问题
现在，好消息来了！
12月14日，广东省人民政府门户网站
公布了《 广东省快递市场管理办法》
（以下简称《办法》）
以后快递市场会越来越规范了！
《办法》明年1月1日起施行！
12月14日，广东省人民政府门户网站
公布了《 广东省快递市场管理办法》
（以下简称《办法》）
自2021年1月1日起施行
作为快递大省
广东快递业务量和业务收入
稳居全国第一
今年的双十一咱们广东
也贡献了不少
根据广东省邮政管理局的数据显示
今年1-10月，全省快递服务企业业务量
累计完成173.7亿件，同比增长30.3%
业务收入累计完成1739.5亿元
同比增长17.4%，均保持高位增长
如此大的市场规模
自然需要更严格的市场规范要求
此次颁布的《办法》分为七章共38条
包含经营主体、快递服务、快递安全、
监督检查、法律责任等方面
来源：摄图网
在监督检查方面，《办法》提到
依法成立的快递行业组织
应当保护企业合法权益
不得组织企业达成垄断协议、实施垄断行为
所以一个星期左右前
丰巢、阿里等三巨头被罚款50万元
尽管罚款额度较低
但是上述三个案件的处罚可以向社会
释放加强互联网领域反垄断监管的信号
打消一些企业可能存在的侥幸和观望心理
产生相应的威慑效果！
（来源：市场监管总局反垄断局主要负责人）
智能快件箱等纳入
城乡公共服务设施建设规划
《办法》提出，县级以上人民政府
应当将快递业发展纳入
本级国民经济和社会发展规划
将快递业类物流园区，快件集散、分拨
及分拣场所等基础设施用地纳入
本级城乡规划和土地利用总体规划
将智能快件箱、快递末端综合服务场所
等设施纳入城乡公共服务设施建设规划
来源：摄图网
实现农村快递配送服务全覆盖
在推动交通运输业与快递业融合发展方面
《办法》提出，县级以上人民政府
和有关部门应当建立健全促进
快递业健康发展的政策措施
完善相关配套规定，加强交通枢纽
与快递仓储、分拨、接驳等设施衔接
实现农村快递配送服务全覆盖
确保快递行业安全，依法保障经营
快递业务的企业及其从业人员的合法权益
来源：摄图网
快递专用电动三轮车规定
比较新鲜的是，《办法》还对于
外界比较在意的快递专用
电动三轮车的行驶时速、
装载质量等作出规定
对快递服务车辆统一编号和标识管理
快递服务车辆应当符合邮政管理、
公安等部门制定的
快递服务车辆技术规范要求
来源：摄图网
提升快递服务
培育具有国际竞争力的快递企业
在网友的评论留言中
小全叔看到这样一条留言
也许下面的措施
会改善这样的弊端
未经收件人同意
不得将快件投递到非约定地址
对于快递末端网点的经营规范
《办法》规定，经营快递业务的企业
或者其分支机构根据业务需要
在乡镇（街道）、村（社区）、学校等
特定区域设立或者合作开办的
为快递用户直接提供收寄、投递等
快递末端服务的固定经营场所
属于快递末端网点
来源：摄图网
在最后一公里的快件投递方面
《办法》规定经营快递业务的企业
应当将快件投递到约定的收件地址
收件人或者收件人指定的代收人
不得以收件地址偏远等理由
拒绝将快件投递
到约定的收件地址
或者增收快递费
未经收件人同意
不得将快件投递到非约定地址
来源：摄图网
快件寄递全程信息化管理
在信息公告投诉处理方面
《办法》规定营快递业务的企业应当实行
快件寄递全程信息化管理，公布联系方式
保证与快递用户的联络畅通
向快递用户提供业务咨询、
快件查询等服务
来源：摄图网
关于快递环保材料规范
在绿色经营方面，《办法》鼓励
经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、
可重复利用的环保包装材料
鼓励经营快递业务的企业
采取措施回收快件包装材料
实现包装材料的减量化利用和再利用
来源：摄图网
强化快递安全
视频监控全面覆盖 ！
全天候视频监控
保证快递安全
《办法》进一步强化了快递安全
经营快递业务的企业应当按照
国家有关收寄验视的规定
建立并执行快件收寄验视制度
在视频监控方面，《办法》规定
经营快递业务的企业
应当对其提供寄递服务的营业场所、处理场所
包括其开办的快递末端网点、
设置的智能快件箱进行全天候视频监控！
来源：摄图网
经营快递业务的企业
保存监控资料的时间不得少于30日
其中营业场所交寄、接收、验视、安检、
提取区域以及智能快件箱放置区域的
监控资料保存时间不得少于90日
来源：摄图网
不得出售、泄露
或者非法提供用户信息
在用户信息方面，《办法》规定
经营快递业务的企业应当建立
快递运单及电子数据管理制度
妥善保管快递用户信息等电子数据
定期销毁快递运单，采取有效技术手段
保证快递用户信息安全
经营快递业务的企业
及其从业人员不得出售、
泄露或者非法提供快递服务过程中
知悉的快递用户信息
来源：摄图网
快递行业组织不得组织企业
达成垄断协议、实施垄断行为
在监督检查方面，《办法》提出
要依法成立的快递行业组织
应当依法保护企业合法权益
督促企业落实安全生产主体责任
快递行业组织不得组织企业
达成垄断协议、实施垄断行为
此外，邮政管理部门应当推进
快递行业信用体系建设
完善快递行业信用记录、
信用信息依法公开、信用评价等制度
建立健全快递行业守信激励失信惩戒机制
提高快递行业信用水平
来源：摄图网
在广东等一线城市的我们
确实很幸运，因为在生活方面
能够优先享受到超前的便利
未来，快递行业会更加规范
咱们“领快递狂人”也能
快快乐乐领快递啦~
/今日互动/
你领快递时碰到
最糟心的情况是什么？
哈喽，小伙伴们
我们的视频号更新啦！
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编辑丨小全叔
执行编辑丨咸梨
主编丨穆白
图片信息来源：南方日报、摄图网
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