买家具是家庭一大笔开支，因此对家具品质要求很高，如果店家送来的跟自己订的不一样，心里肯定不痛快，如果是样品更难以接受，样品毕竟被很多人接触过了。

宁波的潘先生就遇到了这样的问题，他在一家具店订了套沙发，送到家后发现沙发做错了，就让店家重新换了一套。

但后来送来的沙发，他觉得很像样品，要求退货，但被告知要扣掉四笔钱，其中包括一开始做错的沙发的物流费，他很不理解。

门店店长表示，如果潘先生没下订单，就不会出错，所以运输费要由潘先生承担。

原来潘先生在家具店订了一套布艺沙发，明明自己买的是左妃位，送来的却是右妃位，也就是与主体沙发成垂直方向的休息坐床方向错了，潘先生考虑到重做的周期比较长，就换成店里不同尺寸同款沙发。

可是在收到沙发时更不淡定了，潘先生解释：包装就有问题，跟之前送过来的完全不一样，就是随便包了一下，里面没有软包装，也没有合格证，下面沙发的撑角全是旧的，螺丝也是用过多次的、旧的。

家具店店长解释：是稍微有一点点灰尘，然后出厂的时候，可能因为中间有点环节，可能有点脏，他就说这套沙发是旧的。

潘先生解释：第一次送的沙发，制作时间要一个多月，第二次这个15天就送来了，自己怀疑就是店里的样品，后来到店里看了，那套样品沙发没有了，他们解释早就送走了。

家具店代表廖先生表示：正常订货周期是1个月到45天。

记者问到：他家里的那套为什么那么快就到了？

廖先生解释：15天，加急了嘛。

此前门店提出可以再换一套沙发，潘先生没有同意，要求退货，结果被告知要扣4笔钱。

潘先生解释：店长说退可以，营业员800元的提成要算自己的，还有市场管理费的0.6也要算自己的，还有商家的运输费，3趟1000多也要算自己的，最后还有物流费用，其中有一趟是他们发错的，自己定的是左妃位，他们给送来是右妃位，怎么能也算自己头上来了？

店长解释：不管是怎样，这套沙发如果没有他这个订单，我不可能出现这种情况，是吧。如果说是他这个订单有了，我才会出现这种情况。

现场有人反问：是不是你们的问题？你们定错了还怪人家？

刘店长生气回应：不想跟你说话，你没有权利。

记者问：就是说你们送错了，你们产生的运输费，需要他本人来承担？

刘店长回应：这个费用肯定要他承担。

刘店长表示先前已经跟潘先生达成协议，双方同意把沙发送去鉴定，自己只认可鉴定结果。

刘店长解释：他当初只是鉴定沙发的新跟旧，自己也只想要这个结果，如果是新的我没有任何赔偿。

潘先生回应：他们是提供质量鉴定，新旧和样品的排查，他们说是不能检测的，新旧怎么检查？只能检测沙发质量。

由于双方没有达成一致意见，潘先生打算通过法律途径解决问题。

根据潘先生提出的证据，这件沙发是样品的可能性很大，如果真是这样，店家确定做得不地道，毕竟样品已经被人使用过了。

媒体报道后，引来大家关注，有网友对店长的理论不认可，居然还说要不是客户下的单他们怎么会下错单。有网友留言：如果不下单就不会出错？这个逻辑真的很感人！

其实，要不是因为她自己下错订单，后期还送了套旧沙发过去，人家也不会退货啊。

有网友只招潘先生，你可以说，如果你家不开店的话，我也不会来这里买，你赔偿我吧。想了解更多精彩内容，快来关注