郴州的冬天像一个喜怒无常的孩子，时阴时晴。
12月18日上午，细雨不绝，淅淅沥沥，道路变得湿滑难行。北湖中队的尹玲玲正像往常一样在辖区内巡查，走到北湖市场三巷时，忽然有一名群众急急地上来拽着她的袖子求助：“快来！快来！有个老人家摔得好惨！”尹玲玲一听，急忙跟上查看情况。
到事发地点一看，大家里三层外三层围着，叽叽喳喳，手足无措，不敢轻举妄动。尹玲玲拨开人群一看，一位穿着花袄的老人躺在又湿又冷的地上不住地呻吟，看情状摔得不轻。尹玲玲见状二话不说将身上的制服脱了下来，垫在老人脑后，并迅速向附近商家求助，借来了雨衣和纸板帮老人隔绝冰冷的雨水。
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看着尹玲玲果断又利落的动作，旁边的群众也积极行动起来，帮老人打起了伞。
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老人躺在地上疼得厉害，尹玲玲询问她家人的联系方式时，止不住地喊疼，腰部以下完全动弹不得。据旁边的热心市民反映，由于今天道路湿滑，一个年轻人一不留神摔了一跤，并不小心撞倒了旁边的一位大叔，更不巧的是，这位大叔摔倒时把这位花袄老人也撞倒了。前两个摔倒的人因为并无大碍自己爬起身便走了，留下老人独自躺在雨中。
得知这个情况，尹玲玲又生气又着急，生怕老人摔出好歹来，于是立即联系了120救护车和110。救护车到来后，老人的家属也赶来了，尹玲玲和队员们帮助医生一起将老人小心翼翼地抬上了救护车，目送救护车离开后，才放心地回到岗位上继续执勤。
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群众急难时刻，城管人毫不犹豫挺身而出，这是发生在北湖中队一线执勤执法中的一个小故事，一个小镜头，在我们的工作中，还有许许多多暖心的点滴故事。北湖中队的全体队员始终以群众满不满意为标准，尽心尽力解决群众“急难愁盼”的问题，全心全意为人民服务，打造人民满意的城管队伍，用切实的行动为寒冷的冬天增添一抹温暖。（吴俊婷 尹玲玲）
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