图为老年人服务专窗东山街道供图

南京市江宁区东山街道不断强化为民服务窗口作风建设，坚持“传统化 智能化”并行的政务服务，增设老年人服务专窗，让老年群众感受到了实实在在的便利。

近日，家住江宁区东山街道的陈奶奶，来到东山街道为民服务中心服务窗口，咨询窗口工作人员补办社保卡相关事宜。得知陈奶奶的诉求后，大厅引导人员把她直接带到了老年人服务专窗。工作人员帮老人填表、复印资料、补办社保卡、看病预约挂号、办理好她孙女的医药费报销材料的收取，整个过程只有10分钟。陈奶奶由衷地感叹：“你们的服务真好，我也不用在大早上去排队挂号了。”

工作人员提醒，如果部分老人出门不方便，可通过“我的南京”或江苏政务服务APP完成预约挂号、医保、尊老金申请、生活缴费、退休申请、门诊大病、医药费报销等10多项业务，让老年人不出家门也能轻松享受到网上办事的便利；也可拨打025_52754030或025_52181777热线电话，街道为民服务中心大厅工作人员会与居民所在社区网格员联系，网格员将上门代办各类事项，办理成功后送到家。 (陈慧敏、朱丽)