12月10日，建行大同分行及时帮助客户解决难题，获得客户的高度赞扬。

当日下午两点半，大同分行同业中心客户经理小张接到了某小企业总经理王先生打来的电话，语气焦急，“我有一张100万元的承兑汇票，麻烦赶紧给我办理一下贴现，四点前就要付货款了，急需这笔资金。”小张听后安抚道，“王先生，您别急，现在过来，一定在四点前给您办好”。王先生急忙说道：“可是我现在还在外地，赶回去至少也要一个小时，而且资料都在我这里，来不及了。”听后，大同分行同业中心客户经理小张当即将此情况向中心负责人进行汇报。中心负责人在了解了客户的情况后，决定先让客户将资料扫描后电子传输过来，同时安排客户经理通过视频通话的方式，指导客户使用网银提交了贴现申请。相关部门在认真核实了客户提供的资料后，审批顺利通过。前后仅用不到一小时，就将贴现资金打入了企业账户，及时为客户解决了资金难题。后来，王先生也在当天将纸质材料送来，并对建行体贴的金融服务和高效的办事效率高度赞扬。