为打破老年人和智能科技之间的壁垒，中信银行围绕客户旅程重塑老年服务体系。中信银行“幸福+”老年服务体系，围绕老年人的生活场景提供“幸福+财富”“幸福+健康”“幸福+学院”“幸福+优惠”“幸福+舞台”“幸福+出游”六个服务板块，解决老年生活中的实际困难，找到老年生活的精彩与活力。

一方面，中信银行从中老年客群的角度揣摩他们切身需求，如医养、理财、老年大学等，推出定制化的服务和产品，如月月息理财、如意信用卡、老年人专属APP、老年大学金融课程、健康银行等等。另一方面，在中信银行“幸福+”老年服务体系中，“幸福+学院”课程体系包括智慧生活、悦享财富、琴棋书画、守护健康四大类、16个小类、2000余节的课程。其中涵盖了常用app使用教程、智能缴费、玩转手机银行等科技产品应用课程，这种“智慧助老”思想体现在课程设计的细节里，帮助老年人学习和了解智能产品的应用。