半岛全媒体记者 王洪智

12月22日，河南濮阳的刘先生拨打半岛热线96663反映，自己购买的解放悍威卡车“从购买至今一直存在车头抖动问题”，但是联系4S店和厂家，一直没有解决。12月20日，刘先生驾车来到即墨的厂家一汽解放交涉。相关负责人回应称，经过检测车辆本身没有问题，如果刘先生不认可，可以找第三方机构进行鉴定处理。

“从3月到现在，我一直联系4S店和青岛的厂家，但是一直没有结果。”据刘先生介绍，今年3月份自己在当地购买了一辆解放悍威卡车，但是“从购买至今一直存在车头抖动问题。”虽然多次与销售公司沟通，但是刘先生认为抖动问题一直没有彻底解决。3月13日，他在濮阳天亿汽车销售服务有限公司提了这辆新车，但是很快发现“在行驶过程中一直感到车头抖动”。3月16日，刘先生回到公司服务站检查维修，得到的结果都是车辆正常，可是刘先生坚持认为车头抖动是不正常的。之后，刘先生联系了位于青岛的厂家一汽解放，客服回复让其寻找当地服务站，进一步检修。“先后进行了四次检修，结果都是正常。”但刘先生认为，车头抖动确实是一个问题。

对于刘先生反映的问题，此前河南濮阳天亿4s店告诉记者，与其他种类的车辆相比，卡车本身的舒适度较低，卡车在载货的情况下或是在不同速度中出现车头抖动的问题属于正常情况，而且刘先生的车已经经过多次检修，结果都为正常。经过协商后，今年9月份，刘先生再次把车送到濮阳当地的服务站，青岛厂家派专门的技术人员进行检修，但是给出的结论是没有问题。

“我开了很多年的车，之前开这款车舒服才买的，我的车比别的车确实抖得厉害，但是不论怎么检测，他们都说是合格的。”刘先生说，他曾按照技术人员的建议，花费了数千元更换4个轮胎，但是状况并没有改善。12月20日，刘先生驾车来到即墨的一汽解放厂家，进一步与厂家沟通。

12月22日，记者就此联系到负责处理此事的山东片区售后服务经理杨先生。杨先生表示，如果车辆有问题会解决，绝不会回避。厂家技术人员已经现场检测，没有发现车辆存在问题，具体会根据跟车和数据检测，给刘先生出具一个书面报告，“如果对检测结果不认可，可以找第三方鉴定机构”。

22日中午，刘先生发给记者一份厂家技术人员关于车辆抖动的检测结果告知函。据显示，技术人员对多个数据进行了检测，最终得出结论：检测数据合格，车辆平顺性状态正常。此外，该告知函还标明，如对以上检测结果不予认可，也可通过司法途径，申请第三方鉴定，公司将全力配合。

“检测的时候车是空的，等装满了货我再去厂家检测一下。我也会考虑找第三方机构鉴定。 ”刘先生说。