16号一早，陈女士通过手机APP叫了一辆出租车出门办事。刚下车一分钟，她就发现手机不见了。可要找回手机，却不容易。
“早上打车去医院是从高铁东站森林客栈西侧这边打车，到下车我就立马反应我的苹果手机丢了。”陈女士介绍，当天早上6点多，她通过花小猪APP叫车，和朋友符女士一同外出办事，一辆白色广汽传祺网约车接了单。早上6点45分她们到达地点，发现手机遗失后，立即在6点46分拨打陈女士的手机，电话却被挂断了。
当事人 陈女士：我在车上的时候我就看了一眼那个花小猪，它给我提醒，因为我用的花小猪打的车，它给我提醒司机已经到达目的地这样子，就发了两条信息就看了一下手机，然后再也没有看过手机。
陈女士的朋友 符女士：当时我们一下车的时候，我的朋友就发现她的手机不见了，然后她立马叫我打电话给她，然后后面挂断了，因为当时我们下车的时候，后面没有乘客，认为是司机的。
陈女士表示，她的这部苹果手机是朋友送给她的，除开手机本身的价值外，手机里面还有大量的资料，以及平时的各种账号绑定信息。
当事人 陈女士：我现在就想要回我的手机，我这个手机对我很重要，不光是一个手机，我所有的资料都在里面，我一旦丢了的话，其他的东西就没办法找回来了。
为了弄清楚当时的情况，记者联系上当时的网约车司机龙先生。龙先生表示，当时自己急着接下一单的客人，所以快速离开了。而他并没有见到过陈女士的手机，也没有听到电话铃声。
网约车司机 龙先生：她说她一下车就打电话，她说我掉头就走了，我肯定车窗关着我哪里能听到，你打哪个电话你没打我电话我怎么知道你手机掉了呢，是吧，她打她自己电话，你的手机不在我车上，我怎么听得到你电话。
针对双方反映的情况，花小猪平台客服人员表示，将配合乘客寻找手机。
花小猪打车 客服工作人员：这边我们会去核实司机行程，另外我们再去核实后一单的乘客，去说他有没有看到您的手机，我们会尽量协助调查的，能不能找到我们不能保证，但是我们会去尽最大努力去寻找的，会在下午18点前回复这个号码的。
同时，双方也向辖区凤翔派出所寻求帮助，民警了解情况后表示，目前陈女士的手机属于遗失，还不能构成案件，但是他们可以给陈女士提供帮助。
海口市公安局琼山分局凤翔派出所 民警：（记者：现在还是要求平台对他那个监控进行调取吗？）嗯，到平台调取监控，还有他的上下车的监控。
领导说了，
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记者：李易隽、牛明
编辑：林虹锐
审核：孙殿洋
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