志愿者为老年人义务理发

“能帮助需要帮助的人，我感到快乐!”这是双新街道办事处调解员李玉枝常说的话。今年68岁的李玉枝，退休前是一名在法院工作多年的法官，退休后成为了昆香苑社区的“两长四员”，从事社区矛盾问题调解工作。小区业主许先生被房屋漏水的问题困扰许久，与开发商多次交涉无果。作为调解工作的主力，李玉枝根据业主需求，建议让开发商进行淋水实验，确定漏水原因、查找责任主体，最终矛盾纠纷得以圆满化解。

这是津南区社区“两长四员”积极参与社区治理、助力社区解决问题、搭建社区与居民之间桥梁的一个缩影。

近年来，津南区不断完善社区网格化管理体系，整合社区党员、在职党员、热心居民、物业等多方力量，配强党小组长、楼门长和调解员、治安员、卫生员、监督员“两长四员”队伍。在社区党组织领导下，“两长四员”积极参与矛盾调解、环境治理、创文创卫、疫情防控等工作，及时反映居民问题和需求，切实把服务送到群众家门口。

配齐配强“两长四员”

凝聚服务群众力量

以网格化管理为依托，大力推行选聘“两长四员”。

各社区党组织广泛开展座谈交流、日常走访、电话征询，进一步摸清楼门、居民和党员底数，详细了解基本信息、居民兴趣爱好、工作特长等，完善居民台账，为选聘“两长四员”做好充足准备。同时，通过微信群发布、电话征询、入户宣传等多种方式，广泛宣传小区“两长四员”选聘信息，鼓励居民踊跃自荐、积极推荐。在居民自荐、社区推荐的基础上，经社区“两委”会议研究，选聘有威望、熟悉情况、热衷公益事业、业余时间充足、身体条件好的居民担任“两长四员”。“两长四员”选定后，及时在居民楼小区内进行公示公开，既有利于新当选的“两长四员”开展工作，又方便小区居民精准对接、及时反映民生问题和需求，切实把服务送到群众家门口。

优化“两长四员”机制

满足居民群众需求

健全完善“两长四员”机制，多措并举做实做优社区服务。

建立“两长四员”微信群，定期发布服务活动、协商解决问题、反馈社区动态，形成主动关注社区事务、积极参与志愿服务的良好氛围。定期召开工作例会，通报社区事务，了解“两长四员”工作开展情况，明确工作职责，做到及时沟通，协调解决发现的问题。坚持动态管理，将发挥作用突出的志愿者及时纳入，对因搬家等原因不在小区居住的“两长四员”进行调整，及时完善“两长四员”队伍，不断充实志愿服务力量。积极参与社区治理，主动为社区居民解决问题。

中山路社区福馨公寓楼门长薛淑玲热心照顾生病的邻居，发现小区中的问题，及时与网格员沟通联系。欣盛家园社区的党小组组长刘增云义务为老年人修理拐杖，带领志愿者及时纠正张贴的小广告、乱停乱放等不文明行为，积极参与社区环境整治。

“两长四员”志愿服务

齐心协力建设家园

组织“两长四员”定期开展志愿服务活动，组建“金点子”议事团、“盈盈”服务队、“益群人”人民调解室，开展“党建领航 暖心圆梦”微心愿征集、便民“15号”等服务活动；成立社区文明劝导志愿服务队，对居民楼道堆物、私搭乱建、公共晾晒、破坏绿地、车辆乱停、烟头乱扔等不文明行为进行劝阻。

与此同时，“两长四员”以身作则、以点带面，在宣传教育、矛盾化解、环境维护、畅通诉求方面延长了社区工作的手臂，为美丽和谐社区建设凝聚了群众力量。特别在疫情期间，“两长四员”坚定站在疫情防控第一线，志愿配合社区党组织、居委会全面投入疫情防控工作，助力社区一起构筑群防群治的严密防线。

光明楼社区的楼门长杜学良第一时间与社区取得联系，主动协助社区悬挂防疫标语、发放宣传材料、在卡口站岗值勤，为社区防疫贡献力量。万盈家园社区楼门长边疆红由于身体原因，没办法参加社区卡口值守，于是她用笔做“武器”，成为了防疫战场上的一名“宣传员”。为鼓舞士气，她创作了拍手歌《共战病毒心要齐》、数来宝《打胜防控阻击战》、歌曲《炎黄子孙们团结在一起》等作品，助推社区形成疫情防控“人人知晓”的良好氛围。

来源：天津日报·津南时讯