中国人保财险莱西支公司是一家经营成熟稳健的综合性财产保险公司，公司各三农营销服务部负责莱西市各乡镇的政策性农业保险的承保理赔工作以及各类商业保险，他们充分发挥农村基层服务网络体系的作用，打通保险服务农户的“最后一公里”，全方位做好理赔组织和服务保障工作，织密了三农服务的针脚，在服务民生和广大客户的实践中，为百姓送去了实实在在的保险保障。

服务不打烊 品质有保障

2020年初，在新冠肺炎疫情防控关键时期，中国人保财险莱西支公司员工通过APP、官网、微信公众号等线上工具，持续优化线上投保、理赔、咨询功能。同时，公司快速启动疫情专项理赔服务方案，扩大线上理赔条件范围，加大线上定损工作力度，全面推广“拇指理赔”，开展“互碰快赔”服务，简化事故证明，延长理赔时效等多项举措，确保为客户提供优质高效的车险理赔服务；针对特殊时期下的农险理赔查勘工作，农险工作人员克服重重困难，积极处理报案并第一时间赶赴现场，在做好疫情防护的同时提高查勘定损工作效率，开通绿色理赔通道，简化理赔流程，按照保险合同，应赔尽赔快赔，最大程度地帮助了农户恢复生产。

甘于奉献 勇于担当

“莱西经验”烛照当下，公司党支部继承和发扬“莱西会议”精神，响应莱西市委市政府号召，每年组织开展义务植树活动和走访慰问贫困户献爱心活动，组织全体员工购买“三区三州”扶贫产品，用实际行动让贫困群众感受到人民保险的温度，为脱贫攻坚战注入人保动能！

2020年2月，受疫情影响，献血人数减少，公司通过网络预约，2月25日组织了10余名员工到莱西市献血服务部无偿献血，公司还组织开展了“凝聚爱心•共抗疫情”捐款活动，公司上下发扬“一方有难 八方支援”的精神，募集捐款数千元。

灾害面前 毅然前行

近年来，莱西城乡遭受风灾、旱灾、雹灾、涝灾等自然灾害， 2017年小麦旱灾、2020年雹灾、特惠扶贫项目、各类灾害民生项目，中国人保财险莱西支公司均支付了巨额赔款，体现了惠农惠民政策在恢复生产和化解风险上发挥的重要作用，获得了社会各界的一致好评。

其中，2020年5月雹灾，莱西市700余村、4000余农户受灾，中国人保财险莱西支公司秉承着“人民保险 服务人民”的宗旨，为给农户提供满意、快捷的理赔，员工早出晚归，深入田间地头逐村逐户查勘，按照每村必到、绝产必看、减产抽样，会同村两委成员、镇农办工作人员，在20天内完成近9万余亩小麦的实地查勘，目前已全部赔付到位，最大限度地帮助受灾农户尽快恢复生产。

金融扶贫 保险先行

为适应新形势下农业生产的多元化风险保障需求，中国人保财险莱西支公司在目标价格保险、支农支小融资还款保证保险、“政银保”“保险+期货+银行”等领域开发多款创新型农险产品，在贯彻好、落实好、承办好市委市政府的各项惠农惠民政策的同时，积极投身到政府扶贫脱贫攻坚战中，开办农村小额人身意外伤害保险、治安家财保险、民生综合保险、民生灾害救助保险、扶贫特惠保险等门类齐全的涉农保险，为乡村振兴提供了强有力的保险保障。

通讯员：刘子宁