讲述人：吴女士经过：我家住在王村北街四十八中宿舍。从今年6月开始到现在，家里的长城宽带一直无法使用。为此，我多次致电长城宽带客服，问题始终没有得到解决。像我家一样，我们小区很多住户都存在相同问题。交了钱，半年多没有网，出了问题来回推诿，不予处理，这样不讲诚信和服务的公司，实在是让人寒心。希望媒体能帮助我们尽快解决这一问题。

记者调查：对于吴女士反映的问题，记者致电长城宽带分管王村北街片区的许经理。他表示，在老旧小区改造中，他们安装在不少小区内的通信线缆被施工方剪断，因此造成了很多用户无法正常上网。为此，他们一直在和各小区的施工方协商处置此事，同时，公司也在加紧维修。但是，由于人手有限，维修进度较为缓慢。许经理表示，会督促施工人员尽快接通四十八中宿舍的网络，方便用户使用。 郭晓华整理

来源：太原晚报