近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映富丽国际工商银行自动取款机无法取钱的问题。工行唐山分行党委书记、行长韩晓坤通过“问政唐山”平台解释了无法办理取现的原因。

网友通过“问政唐山”平台反映的问题： 富丽国际工商银行自动取款机没办法取钱！影响办事！ 工行唐山分行党委书记、行长韩晓坤通过“问政唐山”平台作出回复： 问政人您好 ，您反映的问题我行已收悉，现将办理结果回复如下： 您反映的“12月20日上午10时左右到富丽国际工商银行自动取款机取款，柜员机无法取现”问题。由于20日前后是代发工资阶段，该网点距离早市较近，当天为休息日，现金使用量较大。我行工作人员在12月19日做次日加钞计划时，已经监测到该网点的柜员机库存较常日偏低，对缺钞的柜员机做了12月20日上午加钞的计划，加钞员已经于上午10时20分对所有柜员机完成加钞。另外，该网点周边临近市场，客户存款的纸币有不符合柜员机再循环使用标准的现象，钞票进入废钞箱，造成当时柜员机取款无法办理。 今后，我们会加强柜员机库存监测，及时加钞，满足广大客户的用钞需求。同时加大柜员机使用的宣传，普及柜员机使用知识，发挥好柜员机的服务功能。 感谢您对我行自助设备使用情况的关心，同时我们非常欢迎广大群众对工行唐山分行的业务发展提出意见和建议。

如何参与“问政唐山”

如果您也想通过“问政唐山”网络平台反映问题，须进入手机应用商店搜索“唐山Plus”下载“唐山+”客户端。登录客户端点击页面底部的“问政唐山”图标，然后点击“你问我答”页面下方的“我要问政”按钮，按要求填写内容，最后点击“提交”即可完成问政。

来源：“唐山＋”客户端

编辑 王悦