12月26日，是鲁女士公公生日，她订了一个生日蛋糕，并委托店家叫网约车送到崇贤的星海云庭花园小区。蛋糕确认送出后，鲁女士还给公公发了祝福信息，结果公公打电话给她，语气有些生气，说蛋糕没收到，后面送过来的话他也不会要了。

记者联系鲁女士的公公陈大叔，陈大叔表示，当天下午4点24分的时候接到网约车司机的电话，说有一个蛋糕让他取一下。他下楼之后没有看到人也没看见蛋糕，他就到小区大门外去找，还是没找到。打电话给网约车司机，对方说在一个汽修厂附近，他问对方是哪个汽修厂，周围有什么标志性建筑，对方把电话挂了。

陈大叔说，网约车司机语气不太好，他没有计较，但是折腾几个来回，没捡到人也没看到蛋糕。网约车司机一口咬定说他拿了，他去调看了小区的监控，证明他出小区是空手的，进小区也是空手的。而那辆网约车停在小区右侧门口大概五六分钟，也没有人拎着蛋糕下车。

鲁女士提供了该网约车驾驶员的电话，记者拨打过去，接通后立刻被挂断了。记者发了信息给对方想确认一下事情经过，对方回复说，有相关证据证明，蛋糕已经交给陈大叔了，但是又提供不了蛋糕交给陈大叔的相关画面，对方解释说行车记录仪拍不到副驾驶。

鲁女士已经将情况投诉到了美团平台和网约车平台，美团公关部表示，会积极调取相关证据，并妥善处理。没收到就是没收到，陈大叔不可能收到蛋糕了，故意说没收到。原本是儿媳的一片孝心，却让陈大叔生日过得有些闹心。虽然事情不大，但很让人生气，应该调查清楚，该谁的责任要承担。