提问比提建议更重要走心比讲道理更重要|史占彪|心理健康|心理学|心理问题|来访者

为什么掏心掏肺、冥思苦想给对方出主意、提建议、谈想法，尽管是对的，但很多时候却不管用？知名心理专家史占彪告诉你——

提问比提建议更重要走心比讲道理更重要

本报记者潘爽文/摄

前沿的心理学理论，深入浅出、通俗易懂的实用心理学技术讲解受到欢迎。

后现代心理教练首倡者，中国科学院心理研究所教授、博士，青少年人格与健康促进中心主任，国际EAP协会中国分会副主席兼秘书长，中国心理卫生协会副秘书长，中国首批加拿大认证焦点解决高效教练（CSFC），前中央国家机关职工心理健康咨询中心主任。著有《安心行动——心理教练对话战“疫”》《塑造阳光心态——公务员心理素质提升十讲》等书籍。

日前，受市法学会法律心理学研究会之邀，中科院心理所教授、博士史占彪为市委政法委、市法院、市检察院、市司法局的政法干警，以及市法学会法律心理学研究会的智库专家，带来了两场心理讲座。

作为国内知名心理专家，史占彪曾多次接受央视、东方卫视、人民网、新华网等新闻媒体专访及担任特邀嘉宾。此次来庆，他带来了前沿的心理学理论，深入浅出、通俗易懂的实用心理学技术讲解更是受到欢迎。讲座结束后，史占彪接受了本报记者专访。

如果你认为自己的想法很重要，那可能是一种执念

记者：史老师，您做过精神科医生，做过心理咨询师。在您看来，当下普通人的心理需求有哪些变化？

史占彪：与以往相比，现在的人，尤其是年轻人，更需要空间、自由与信任，更需要理解、接纳与肯定。由于人们心理需求的变化，心理学科的发展趋势也从传统心理学、现代心理学迈向后现代心理学。

记者：这三种发展趋势有什么不同？

史占彪：心理学是一门想把人读懂的学问。其实我们都明白，想把人读懂很复杂，涉及教育学、管理学、哲学、文学等诸多学科。

以前，心理治疗或者心理咨询都以指导、讲道理为主。就像曾经在生活中，前辈们总给后辈提建议、讲道理，这种方法很管用。但是现在，即使前辈们说得都是对的，对于年轻人也越来越不管用了。这是值得人们深思的，因为提建议、讲道理这种旧模式没有真正调动当事人的主动性、积极性、能动性和创造性。

20世纪六七十年代，心理学界提出了后现代心理学，这种辅导模式的发展趋势也延伸为我们现在经常听到的社会心理服务。这种背景下，心理咨询与治疗所强调的并不是挖掘来访者童年的创伤，不只是提建议、讲道理，而是以引导、启发、对话的方式展开，促进来访者思考。

记者：这是一个很新颖的角度。在我们以往的观念里，心理学是理性的、客观的。

史占彪：心理学这门学科是从西方发展过来的。西方的心理学讲理性、讲概念、讲逻辑，讲分析、判断、推理、归纳、综合等方式。但心理学在中国发展这么多年后，我们发现东方的心理学更加需要走心，强调的是反思觉察、静观正念、领悟思考，比较偏哲学、倾向站在全体的系统视角看心理治疗与咨询。

后现代心理学家提倡，每个生活中的个体，是不断生长和发展的，每个个体的故事只有他自己可以讲述。用通俗的语言说，后现代心理学最大的特点是尊重对方的想法，如果你认为自己的想法很重要，那可能是一种执念，是固执；要聆听当事人的声音，相信当事人是自己生命的主人、自己解决问题的专家。这个时候，心理咨询师或者心理治疗师与来访者之间的互动，是用自己的想法邀请对方说出想法，然后两个想法碰撞形成新的想法，这样可以把来访者内在的动力、活力、创造力激发出来。

记者：这是您倡导后现代心理教练技术的原因？今天通过您的现场示范，我觉得这项技术最重要的是对话过程。

史占彪：是的。我们在生活中最常见的就是沟通，也可以说是对话。对话其实很有“学问”，有六个策略——慢就是快（仔细倾听，等一等，听一听，适时引导）、心就是理（专心、全身心地关注对方，走进对方心里，才能讲理）、不知就是道（好奇，让对方有意愿分享）、用心用情不用力（不刻意改变对方、相信对方，让对方没压力）、放空放松放下不放弃（用放空的心情、放下的状态、放松的心态，去陪伴当事人）、淡定坚定肯定不确定。

公务员群体可以通过自我对话释放焦虑

记者：您做过中央国家机关职工心理健康咨询中心主任，曾深入研究公务员身心健康影响因素。公务员群体的心理困惑可以通过对话解决吗？

史占彪：公务员群体的特点是有觉察力、领悟力以及感受力，我们更倡导用对话的方式帮助他们。

公务员的压力往往表现为抑郁，对日常生活缺乏兴趣；工作倦怠，主要表现为缺乏工作激情；人际关系紧张，同事之间面临升职竞争，上下级关系微妙；职业成就期待，主要表现为期待专业对口、期待升职以及获得上级认可；人格冲突，体制内的行为束缚与个性化性格冲突，往往最容易让公务员心理失衡。

公务员群体的心理问题来自很多压力，且没有疏通渠道。而我们倡导的有效对话，是不刨根问底探隐私，不为对方把方向、提意见，只是在尊重、信任、专注、好奇的状态下创造开放信任的对话环境，让对方对自己的想法保持觉察。

记者：当很多事情不愿意对外说起时，可以和自己对话，进行自我心理教练吗？

史占彪：当然可以。

记者：那应该怎么做呢？

史占彪：当一件事情发生时，人的情绪产生了波动，可以做几个深深的呼吸。

然后问自己——1.当时选择这份工作的理由是什么？

2.目前遇到的困难，以前有没有成功克服类似困难的经历？

3.我当时是怎么做到的？是如何克服困难的？获得的启发是什么？

4.工作以来，印象深、有感触的事是什么？

5.是什么力量和能量支撑我不放弃、不辞职，一直走到了现在？

6.对某个特殊时期，比如疫情期间自己的做法、经历，如何评价？

7.希望孩子在同学、朋友面前如何评价自己？

8.家人、领导和同事希望我做得更好，会对我说点什么？

9.把握好哪些资源、机会和关键点，可以尽可能朝期待的方向发展？

10.30年后，已经退休的我，会给现在的自己什么建议？

通过这样自我对话的方式，不断引发正向思考，焦虑在这个过程中得以缓解，潜力动力就被调动出来了。用提问聚焦解决问题，而不是把精力、注意力放在分析问题、琢磨问题这些无效能的事情上。

家长怎样看待孩子的考试成绩，决定了孩子未来的学习态度

记者：现实生活中，家长对孩子的成绩更焦虑一些。

史占彪：关于孩子的考试分数，家长怎么看，决定了孩子与家长的关系，也决定了孩子未来的学习态度。

记者：您接触过很多案例，能否具体介绍一下？

史占彪：举一个很常见的例子，假如孩子是语文课代表，数学考了90分，班主任给家长发微信说，孩子这次本来可以考100分的，但只考了90分。全班有6个人考了100分，目前他在全班排第18名。回去你得跟孩子好好说一说。

这种情况，家长要怎么和孩子沟通呢？其实这件事很考验父母。

一般，家长的处理方式有两种。

第一种方式比较粗暴，指责说教孩子：“你这家伙，天天踢足球、看电视、玩手机、打游戏，不看书也不复习，你这次考成这个样子，看你爸回来怎么收拾你。”这种“虎爸虎妈”式的做法是比较传统的，尽管有但不常见。很多家长都知道，这种训斥孩子、责骂孩子的方式很伤感情。

第二种方式很常见，给建议出主意：“宝贝，考得怎么样？”把卷子拿来一看发现第一题就错了。就会说：“这题不该错啊，下次检查一遍，别交卷那么早。”面带微笑，强压怒火。看到第五道题发现又错了，“这道题是书上例题，怎么会错呢？以后上课一定认真听讲。”第十道题又错了，这曾经在习题集里面看到过，还是很常见的题。家长很自然会说：“一定要多做练习，多做习题。”

这就是父母给的三个建议：多检查一遍，上课认真听讲，多做习题。没发脾气、没生气、没骂人。孩子会有什么反应？可能有些孩子会听，但相当一部分孩子会不耐烦地说，好了知道了，吃饭吧。

记者：孩子不耐烦的原因是什么？

史占彪：家长看到90分的分数，心里追问的是“那10分丢哪去了”，一定要把这10分找回来。尽管家长没骂人，但在教导孩子看题的时候，那种内心的不满、埋怨，从眼神、语气、语调中都能够感受得到。现在的孩子自尊心都很强，有主见有想法。家长说的那几点，孩子几乎都知道。孩子自己的想法在这种情况下也无法说出来，所以只能说“吃饭吧”。记者：那怎样的做法更好呢？史占彪：如果家长用开玩笑的语气说：“咦？这90分是你自己考的？听说你同桌考了100分，你只考了90分，没看同学的？”孩子会理直气壮地说：“这是哪里话，我没看同桌的，都是我自己考的。考试那天我迷迷糊糊的，觉没睡好，饭也没吃好，平时也没怎么复习，但是这90分，绝对是我自己考的。”家长说：“考试前的那几天我感觉你天天在看电视呀，还有时间玩手机呢，也没怎么复习呀。好像考试的前一天晚上，你看球赛看到很晚，第二天也没怎么吃饭，迷迷糊糊就去了，还能考90分？”这段话里，家长的潜台词是，“我孩子状态不怎么好，没睡好觉，也没吃好饭，迷迷糊糊的，竟然还能考出90分的好成绩。”当我们站在这样的视角问孩子90分是怎么来的，孩子马上就感觉不一样，心里会很舒服，就会说：“真是我考的，我平时考试都会检查一两遍，这次考试我也检查了一遍，虽然上课时我没有很认真地听讲，但前半节课我听得很认真。还有，第十题我没有做完，只做出了三分之一，所以我只考了90分，我真没看别人的。”

通过孩子的描述可以看出，孩子是在努力的，也付出了很多，90分也是来之不易的。这个时候家长可以再试着问一下：“怎么看着心情不是太好？”孩子说：“没正常发挥。”家长就可以问：“正常发挥能考多少分？怎么样能正常发挥，你需要做些什么？又需要爸爸妈妈做些什么呢？”这时孩子往往会思考：看来需要多做点题，家里坏了的遥控器就别修了，少看点电视。再把要玩的游戏删掉一两个，因为玩游戏实在是太花时间了……家长真把孩子当回事，那么孩子可能会说：“这是我的事。”你看，他这个负责任的劲头就来了。

记者：这真是一种智慧。

史占彪：家长这样和孩子沟通多好啊。不要老是给孩子提要求，耐心聆听孩子真正的需求是什么，需求比要求更重要。

生活中最常见的对话也是有技巧的

记者：您所说的有效对话，其实是一种心理技术。

史占彪：是这样。这也是为什么要倡导当代人学一些心理学。其实生活中最常见的对话也是有技巧的，而人们往往没有意识到，有些心理困惑或者心理问题，通过对话是可以解决的。这种技巧，可以让那个犯了点糊涂但本质上是明白人的人慢慢明白。

记者：您能否举个例子。

史占彪：在昨天的讲座上，一位孩子妈妈说出了她的困惑：如何帮孩子戒掉游戏瘾？我们以这件事为例。

她的女儿读初中二年级，孩子爸爸长期在外地工作，她每天既要上班又要照顾家庭。女儿学习不紧不慢，经常玩手机游戏到凌晨。无论她怎么沟通、劝说，孩子都不听，还总把她拒之门外……

我告诉这位妈妈，这件事可以通过启发式的问题和孩子交流——

1.孩子，你也知道，你马上要升初三了，期末考试临近，你还花这么多时间和精力玩游戏，影响休息，影响状态，你一定有你非常重要的理由，可以跟妈妈分享一下吗？（不带评价地让孩子说出自己的真实想法）

2.你知道妈妈对这个事是怎么看的吗？（让孩子了解妈妈的看法）

3.你爸爸如果知道这件事，他会怎么看呢？（让孩子了解爸爸的看法）