尊敬的燃气用户：

根据《关于居民冬季采暖用气执行居民阶梯气价有关事项的通知》（眉市发改价格〔2020〕265号）精神要求，我公司已开始执行地暖政策，您可携带相关材料到窗口办理申请业务。因实行地暖政策，居民用气阶梯周期自2021年起作出相应调整，且今年的阶梯周期将延长至2021年2月28日。详情请见下文：

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阶梯周期调整详解

Q1：调整后的阶梯周期是什么？

我公司自2021年起，阶梯周期将调整为当年3月至次年2月（例：2021年3月1日—2022年2月28日）。

Q2：今年的周期延长后，阶梯量是否会相应增加？

今年阶梯周期延长至2021年2月28日，在2021年1月-2月期间，居民一阶梯可用量增加92m³，二阶梯增加42m³。今年累购气量清零时，即2021年3月1日，我公司采用补差额的方式将差价补给跨阶梯用户（IC卡表用户持气卡前往柜台购气时补到卡里）。

Q3：延长期内是否依然可以在第三方代收点充值缴费？

2021年1月-2月期间，为避免部分用户冬季购气量大而导致跨阶梯 的情况出现，小区内自助缴费机、红旗超市、宏远上铖超市代收点暂时仅能购买一阶梯气量。如需购买超阶梯气量，请前往营业大厅购买。

2021年2月28日18:00时至2021年3月1日9:00时系统停服为进入新周期做准备，并为跨阶梯用户补差价，第三方代收点将全部暂停收费，直至2021年3月1日9:00后恢复代收业务。请有购气需求的用户提前做好准备。

地暖政策详解

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一、文件依据

采暖计价周期执行《关于居民冬季采暖用气执行居民阶梯气价有关事项的通知》（眉市发改价格〔2020〕265号）精神要求，对每位已认定的采暖用户在“12月”、“1月”、“2月”3个采暖月内，共增加第二阶梯气量1200立方米，增加的采暖气量限在此期间内使用。

二、认定原则（一）在用气性质上增加采暖期相关配置，采暖期为12月至次年2月。 （二）在非采暖期，仍按正常阶梯执行计费； （三）进入采暖期后，如客户累购处于一阶，则仍按正常阶梯计算；进入二阶后，优先使用采暖期气量及单价计费（即增加的1200方），采暖期气量用完，再继续按正常阶梯计入二阶及三阶；如采暖期结束时采暖期可用气量未用完，系统自动清零（即增加的1200方自动清零，按正常阶梯气价计费）。

三、办理流程整个采暖认证过程按照营业厅登记、信息核实、信息整理、系统认证流程进行。用户可在杭州北路21号客户服务大厅或眉山市政府服务中心办理采暖认定手续。

四、所需材料（一）携带燃气开户人正、反面身份证复印件一份（您可拨打38106111查询开户人姓名）。 （二）如委托他人办理，需携带燃气开户人及经办人正、反面身份证复印件各一份。 （三）请携带户内采暖所用的气表及锅炉清晰照片各一张，并在照片上填写好您的“联系人及联系方式”、“用户编码”、“用气地址”信息（气表不在户内的用户，可不提供气表照片）。

五、办理时间

杭州北路客户服务大厅：

周一至周五：9:00-17:30

周末及节假日：上午9:00-12:00；下午14:00-17:30

市政府服务中心：

周一至周五：9:00-17:00

六、办结时限自提交相关资料提交次日起算，5个工作日内为您进行信息核实，如通过往年冬季用气明显为采暖的用户，可以不入户核实，直接系统认定。七、注意事项（一）如用户2020年、2021年已经进行了采暖认定，2021年至2022年便不必再次申请，客户信息系统会在采暖期内自动为用户的采暖认定续期。如有遗漏未进行认定，查询后请及时告知公司。 （二）如用户是需上门核实后方能认定采暖， 但工作人员在5个工作日内未至家中进行信息核实的，请及时拨打38106111或38196630告知客服。公司会以最快的速度给您处理，以免工作人员的一时疏漏让用户不能享受到该政策。 （三）如用户家中仅在装修，还未通气，就暂时不能进行采暖认定。请装修完毕申请通气时，我公司会依据用户实际情况进行认定。 （四）采暖期增加的第二阶梯气量1200立方米，是在当年12月至次年2月的3个月采暖期间内，根据用户家中实际情况使用，并不是平均分配为400立方米/月使用。

END

你家有装暖气了吗？