#2020 再见

2020年对于酒旅行业来说，一言难尽……

突如其来的困境，无能为力的绝望，让我们如同笼中困兽，举步维艰。

但坚持下来的我们，值得一些鼓励和赞美。将那些黑暗的日子抛诸脑后，相信未来会更好，我们和你一起努力

热 点 事 件

01. Airbnb 上市

美国当地时间12月10日，Airbnb正式登陆纳斯达克，股票代码“ABNB”，公开发行5000万股A类普通股，发行价68美元/股，Airbnb上市首日暴涨112%，报144.71美元/股，成为2020年美国市场最大的IPO。

02. 糖舍与Alila解约

糖舍是国内艺术酒店的巅峰之作，疫情期间与阿丽拉解约，变成自营的阳朔糖舍，而不再是Alila糖舍。

03. 上海名媛酒店“拼多多”

网传上海“名媛”群“15人拼单魔都顶级酒店”、“40人团外滩观景房”，上海丽思卡尔顿和宝格丽酒店回复表示没有发现类似情况。

04. 丁真一夜爆红成为“旅游大使”

丁真因其淳朴帅气的长相意外蹿红，成为全国人民的关注话题。

各地文旅的官方微博围绕丁真“打起架来”，开始了一轮旅游推广与营销。丁真的家乡四川理塘，也由此得到了外界更多关注。

05. 环球影城宣传片上热搜

环球影城是北京万众瞩目的在建项目，却因宣传片画风太土，被网友吐槽上热搜。

推荐阅读：

06. 网红辛巴与酒店工作人员起争执

10月17日快手网红辛巴为准备自家辛选公司的“谢谢侬”粉丝狂欢演唱会入住上海某酒店。辛巴心急护粉，与酒店工作人员发生争执。

07. 脱口秀演员遭遇Double Checkin

脱口秀演员@StormXu徐风暴入住了久事衡山大酒店，在凌晨安睡之时突然惊醒，黑暗中睁眼看见两名陌生男子站在自己的床前，随后发微博引起热议。

08. 意大利留学生行李被酒店擅自处理

微博上一名叫蚕豆giulio的意大利留学生，在从意回国后遵守上海的防疫政策于上海科雅国际大酒进行隔离，随后被确诊新冠转入医院进行治疗。在医疗期间，酒店在未通知这位学生的情况下，擅自“处理”掉其随身物品包括签证护照、钱以及iPad，酒店方消极处理的态度引起不满。

#总结

今年酒店相关的负面新闻基本源于酒店对于突发事件的不恰当处理。酒店运营工作非常考验情商，待人接物都要机敏灵活，一旦处理不善，很容易给酒店带来公关危机。

行 业 趋 势

01. 直播

疫情期间，酒店纷纷开始直播，其中最为火爆的便是携程BOSS直播系列，领导人梁建章第一次走进了直播间。直播一姐薇娅也尝试了文旅专场，首场直播30秒带货765万元。

02. 周边游

疫情带动了周边游的火热，消费者对周边游也提出了新的想法，野奢帐篷、房车游、森林酒店等新型度假产品开始被关注。

03. 随心飞、随心住

在各大航空公司推出随心飞活动后，雅高酒店也出手推出了周末随心住，售价分三档，3999/5999/9999 对应不同定位的酒店。直至年底，每个周六均可预约各个价位适用的酒店。

04. 小红书成为酒店预订新渠道

随着小红书与订单来了达成直连合作，以及通过百度小程序实现与携程、美团等在预订跳转过程的优化，现在，用户已经可以实现在小红书种草和拔草的闭环。

#总结

疫情改变了人们的旅行方式，也逼迫酒店开始尝试新的获客渠道和产品售卖方式。个人始终认为酒店行业在营销上还需要更加用力，更多创意，才不会处于被动。

品 牌 发 展

01. 大陆首家星野落户浙江天台山

星野集团近日官宣大陆第一家星野酒店——天台山嘉助酒店将于明年春天开业，酒店藏身于浙江省海拔约1200米群山围绕下的天台山地区，暂定价为2888元人民币起 (2人1房，含税金，服务费，早餐)，并将在2020年12月开放预约。

02. IHG 在华推出voco®和逸衡

洲际酒店集团在大中华区引入第11个品牌voco®，并在武汉与湖北新华杰程投资集团有限公司正式签约，管理其位于武汉中央商务区、拥有近20年运营历史的酒店项目。

6月份，洲际酒店集团大中华区首家逸衡酒店--南京长江之舟逸衡酒店正式开业迎宾。品牌主打健康的旅行方式，从舒心睡眠、随心运动、健康饮食、成就高效四个方面着手，让旅行者在出行的过程中方便的保持原有的生活方式。

03. BELMOND宣布品牌新中文名“贝梦德”

Belmond 在中国市场首次公布品牌中文名“贝梦德”，寓意“梦想”与“美德”，彰显出品牌不变的承诺:在最令人神往的惊艳之地，缔造呈现自然宝藏与人文传承的独特旅行体验。

04. 同程品牌升级

4月22日，同程艺龙宣布正式启动品牌升级，同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行，并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发，就同程”。

05. 丽晶品牌升级

洲际集团旗下的丽晶酒店及度假村(REGENT HOTELS & RESORTS)在全球范围内发布了新的品牌视觉标识，将品牌的现代奢华感新的视觉演绎。

06. 7天酒店品牌升级

7天酒店发布品牌新VI设计。全新7天保留了第一代logo的基本轮廓和原生色系，设计表现上更为活力、鲜明，细节上更为现代，以符合当下目标受众的审美。

品牌Slogan也从“天天睡好觉”升级为“自在7天，好睡天天”，依旧倡导“以优质睡眠”核心，坚守“绿色、健康、智能、共享、文化”的服务特征，旨在让客人在旅途中实现自由自在的探索。

#总结

品牌理念是业务的魂。围绕着品牌去打磨产品，凸显差异化才能夯实消费者对于品牌的认知。有了战略，还需要严格贯彻执行。

新 品 牌

01. 凯悦和首旅如家共同推出新品牌「逸扉」

凯悦酒店集团与首旅如家集团成立合资公司推出的全新酒店品牌“逸扉(Ur Cove by HYATT)”于8月13日宣布品牌在双集团中上线上墙正式亮相。其首家门店为上海静安逸扉酒店。

02. 华住发布「美仑」、「美仑美奂」双品牌

9月27日，在华住酒店集团总部，中高端酒店品牌美仑及高端酒店品牌美仑美奂先后发布，将华住酒店集团的品牌阵容拓展至20个。

03. 锦江酒店（中国区）发布首个国潮品牌「原拓」

11月18日，锦江酒店（中国区）旗下首个多元化国潮体验品牌——「原拓」，并在活动现场签约10个项目，预计首批项目将于明年下半年正式运营。

在未来，原拓将以不同城市门店为平台，通过主题共享空间营造、艺术介入、品牌跨界、文创开发、快闪展览等方式，焕新演绎传统文化，呈现在地人文新趣风尚，为新一代消费者提供个性化旅宿生活方式。

04. 周大福集团发布潮牌酒店品牌「同派酒店」

专注珠宝、投资领域的周大福集团发布潮牌酒店品牌——同派酒店。创始人是瑰丽酒店集团的CEO郑志雯小姐。

同派酒店秉承“潮、享、趣”的品牌理念，将城市酒店的功能进行延伸，通过融入共享办公和共享居住的模式、极具风格和品质的设计，致力于为人们打造融合潮流、轻享社交、共享趣味的复合型城市生活空间。

05. 首旅如家新生活方式空间品牌「如咖啡」

12月22日，首旅如家新生活方式空间品牌——如咖啡正式落地。这是一个颜值与艺术体验并存的生活方式品牌，专注于满足城市年轻人对于公共空间的需求，既注重咖啡体验，更是打造了一处颜值与艺术感兼具的艺术生活空间。

#总结

生活方式类品牌从前两年开始就占据新品牌市场，独具潮流和艺术感的空间体验，与年轻一代的生活方式不谋而合。不过新品牌推广不易，认知树立更是难上加难，静观几年后，哪个品牌能独占鳌头。

跨 界 创新

01. 万豪推出高端公路旅行线路

万豪与英国豪华礼宾服务提供商Quintessentially共同推出了一系列高端公路旅游线路，客人每次旅行时的入住酒店都是万豪旗下的奢华品牌酒店。

推荐阅读：

02. 万达与京东联手开酒店

8月24日，由京东旗下生活方式品牌“京东京造”与万达美华联手打造的首家IP酒店——宁波万达美华酒店｜京东京造盛大开业。

万达表示，此次合作不仅涉及京东与万达在线下的全场景营销，更为双方在市场布局、产品设计、线上营销、供应链管理和会员体系等全方位深度探索奠定基础。

03. 万达与樊登读书合作

丹调图书馆位于今年开业的丹寨万达锦华温泉酒店内，是万达酒店及度假村与倡导“全民阅读”的先行者樊登读书战略合作的第一个落地项目。馆内的图书均由樊登读书推荐，其中也包含了三百余册樊登解读书。

04. 携程与京东达成战略合作，打通旅行产品供应链

8月16日，携程集团与京东集团在京签署战略合作协议。根据携程与京东签署的战略合作协议，携程将为京东集团提供实时产品库存，以及极具市场竞争力的产品价格。京东集团将接入携程的核心产品供应链，并将京东平台的用户流量开放给携程。在日常运营及精准营销方面为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。

05. 凡象一周年联名

凡象发布一周年之际，携手李宁、喜马拉雅、熊猫精酿、三顿半咖啡、茶里CHALI等众国潮品牌重磅推出全新零售空间。

06. 铂尔曼与莱美LES MILLS开展全球合作

10月15日，铂尔曼品牌宣布与莱美Les Mills达成全球战略合作伙伴关系, 共同推出创新健身课程、室内健身设施、挑战训练营及铂尔曼健身班活动，全面展示铂尔曼活力健身社区的健身体验，以此打造首个精品健身的酒店品牌。

07. 香格里拉集团推出中国区首家独立餐厅

香‍啤坊由首钢集团和香格里拉集团联手打造，位于首钢园的核心位置，背靠标志性的三高炉。

08. 安缦推出香水品牌

12月1日，安缦推出Aman Fine Fragrance香水，是继安缦护肤和养生配方品牌SVA之后又一跨界之举。该品牌凝聚了宾客对安缦目的地的美好记忆，以及每一处安缦度假村的魅力与特色。

#总结

一直很乐于看到品牌跨界，每次总能给我带来新鲜感。今年看到这些酒店品牌都有自己的跨界逻辑，有和新零售、有和读书、运动、餐饮等等，向更多生活场景延伸，相信未来的酒店空间会拥有更多元化的产品和体验。

看完这一年酒店圈儿里的大事件，精彩程度其实不亚于之前任何一年，还有很多新鲜的基因和血液不断在往外迸发。

而我们要做的是持续思考。在努力工作，着眼脚下的同时，也不要忘了抬头看看行业中正在发酵的新能量和新机会。

最后，让我们一起期待明年。

2020年，你想对它说什么？