朋友说他的快递被偷了，具体经过是快递小哥打电话说他的快递到了，快递小哥放到小区的治安室门口就走了，等我朋友下楼去拿的时候快递已经不见了。

打电话给快递小哥，快递小哥说东西确实放在了治安室门口了，于是让查看监控，结果在监控里看到是一名女子拿走了朋友的快递，从监控可以看出这名女子是顺走的，因为监控显示她过来之后根本没有看快递上的名字，迅速拿走消失在监控画面，就在这个时候，又有两名在同小区的住户到治安室说自己的快递不见了，要查看监控，当然就算查看了监控，也未必能找到偷快递的人，那么这个事该由谁来负责呢？难道就让用户自认倒霉吗？

我们这边的快递公司是不会把快递送上门的，要么放在小区附近的超市门口，要么放在小区里保安室门口。

这个事情反映出几个问题：1.快递公司有没有义务和责任把快件直接送到住户门口，而不是放在小区的超市门口或者治安室门口。为什么外卖能送餐到客户手中，而快递却不能呢？快件没有交到用户手中这个物流的整个运输过程就没有完成，那这中间给快递公司到底省了多少钱2.既然东西是在小区里被偷的，小区的保安就是来保护住户的财产不受损失而存在的，小区的保安有没有责任看管住户的这些快件不让小偷拿走。