▣ 作者 老罗 | 品牌营销报（ID：PPYX007）

如果要说2020年的营销热词有哪些，老罗觉得“虚拟偶像”是一个绕不过的存在。虚拟偶像的火热，得益于当下消费主力军90后的兴趣主导。这些90后出生于互联网时代，对于科技娱乐的新物种具备一定的好感度，愿意为自己的兴趣付费。尤其是二次元用户，具有高强度的忠实性，消费能力也比较高，所以中国的虚拟偶像市场仍有很大潜力。

不过，虚拟偶像的商业价值虽好，但虚拟偶像的打造比真人偶像更为困难，因为让市场认可一个虚拟人物，需要情感连接能力更强的介质，以此来建立虚拟偶像与市场对话的空间，那么，虚拟偶像究竟该如何运营？市场上有没有可以参考的对象？

老罗觉得，近日，优酸乳联合自家二次元虚拟主播小优，所打造的一系列活动尤为不错，探索出了虚拟偶像与市场交流的更多可能性。

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以B站作为沟通点

24岁的优酸乳精准链接用户心智

其实，在B站这个公认的年轻用户聚集地做营销，在品牌身上早已经不是什么新鲜事。但是老罗却发现，一些品牌只是简单的停留在把B站当成官方信息发声的渠道，还未深入的对于B站用户圈层文化进行深入挖掘。于是很多时候，品牌们在B站的营销并没有激起太多浪花，不过，24岁的优酸乳却走出了自己的步伐。

1、抓住虚拟偶像直播风口，优酸乳携手“小优”进军B站

为什么优酸乳会选择B站？难道真的是因为B站年轻人聚集吗？老罗觉得并非如此。首先，B站在虚拟主播（偶像）领域布局最久，2019年5月平台虚拟主播已超6000位，并投资了洛天依、彩虹社等中日头部的二次元虚拟偶像和Vtuber，其次，B站自带二次元基因。因此，在老罗看来，优酸乳携手全新升级后的二次元虚拟主播小优进入B站，事实上是抓住了B站用户喜好的风口，并且酷爽女孩小优的外形，恰好与当下主打潮酷形象的优酸乳高度契合，能够持续加码内容生产，增加与年轻人的沟通触点。

2、声优辅助+花式大奖，四小时直播欢乐不断

在众多年轻用户因虚拟偶像“上头”之后，必然会产生想要看到虚拟偶像角色更多表现的需求。于是优酸乳深谙B站年轻人与UP主之间的紧密联系以及文化默契的基础下，于12月30日晚6点-10点，在B站 @优酸乳轰趴馆 官方账号开启了小优直播首秀。其中，携手小优的配音（小连杀），与B站知名UP主羊仔、三代鹿人在直播间大玩游戏、爆笑玩梗，为大家带来一场跨次元游戏直播。

直播时，满屏的“哈哈哈哈哈哈哈”的欢乐气氛简直扑面而来。直播期间还有索尼PS5、IKBC B站限定款机械键盘和Switch游戏机等超强福利送出，当然少不了的还有美味的优酸乳。虽然整场直播长达四个小时，但是在几位UP主以及小优不间断的金句频出以及花样互动下，真的让人流连忘返，老罗恍惚间，觉得小优真的是一位深耕B站文化多年的酷爽萌妹！

3、从“纸片人”到真实存在的独立人格，优酸乳精准洞察B站用户喜好

不知道大家发现没有，B站忠实用户所钟爱的二次元形象，一定要具有“真实”感。于是在小优的直播间里，你可以发现小优并不是一眼识破的“纸片人”，而是会看会想会互动的独立人格。这种游离在既定人设外的表现反而产生了反差萌的效果，在虚拟外表下透露出真实的意味，更能吸引用户的关注。在老罗看来，依托于B站独有的文化语境、市场消费情境下成长起来的小优，在更贴近二次元生活的日常内容、音乐、舞蹈、游戏等内容起势的同时，能够形成独特的二次元虚拟主播形象，也将会为市场开辟新的虚拟主播发展思路。

由优酸乳此次打造的二次元虚拟主播小优在B站直播首秀激起的浪潮来看，不难看出其成功的方法论，那就是始终以B站文化为基础，不断以有梗会玩的内容靠近B站年轻人，才能获得最大的共鸣。二次元虚拟主播小优在B站直播的成功，也为其IP形象彻底融入到B站中开了一个好头。

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从二次元到泛人群

优酸乳全链路聚势逐步引爆全网影响力

“诞生”于B站，发展于B站，但是在老罗看来，优酸乳全新升级打造的二次元虚拟主播小优并不仅仅局限于B站，在优酸乳布局的一系列营销活动中可以发现，从B站二次元到泛人群，优酸乳正在与大众建立更深的情感羁绊。

1、趣味官微预热，引发UGC自主互动

在消费者注意力高度碎片化的传播环境下，要抢占人群视线，必须要有新玩法。于是，优酸乳在12月28日发布解密预告，宣布神秘嘉宾将与小优开启直播，解密预告首先调动起了优酸乳粉丝们的期待。不少优酸乳粉丝UGC争相转发，将预告信息广而告之。随后在优酸乳粉丝持续的话题运营下，B站用户以及二次元粉丝也开始了转发互动，这场预热不仅为即将迎来的直播活动营造出了期待氛围，逐渐聚集了热度，也率先将二次元虚拟主播小优的形象更新信息透露给用户。

2、B站“范”内容直播，王炸直播首秀引爆活动热度

趣味猜谜抓住粉丝视线之后，要带动更多人参与和主动传播，离不开最终的原生态王炸直播首秀内容。王炸直播首秀进行时，在三位知名UP主的带领下，整场热度被集中引爆，其中，开播前一小时内人气峰值达到11W+，并且网页端推荐榜一路飙升至第二名，超过72%的国人虚拟主播，这对于新晋虚拟主播而言，已经是不可多得的成绩。硬核直播也吸引了不少UP主的粉丝群体进行互动，就连UP主配音过的作品粉丝也慕名而来，例如老罗就在直播间看到了电影《大护法》、动漫《快把我哥带走》的粉丝在积极互动，为此，这场直播活动成为了为数不多首次直播即引爆的存在。

3、趁胜追击，布局全矩阵辐射泛人群

直播首秀后，优酸乳并不满足于只在B站上扩散此次直播的影响力，在各大内容社交平台上，它还进行矩阵式传播布局。于是可以发现，借着直播余温，优酸乳随后根据不同平台用户的内容偏好，在微博、抖音、B站等平台持续推动着各种不同圈层的内容、福利等，聚集流量并推动转化，从B站二次元粉丝辐射到更多圈层。

从悬念预热到引爆活动热度，再到全矩阵布局，优酸乳整场活动也构建了完整的营销闭环，实现了从二次元到泛人群消费者的辐射。从这场活动中，我们可以看出，优酸乳最大的成功在于，由虚拟主播小优一点进行切入，多端放大。

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国民品牌优酸乳

是如何持续深化品牌竞争力的？

任何一个品牌都会因为时代的变迁，消费渠道的变化，客群的消费意识的改变，以及替代品的层出不穷而让品牌本身面临着“老化”和“被自然淘汰”的可能。1997年开始推出新品的优酸乳，到今天已经24岁，是什么让优酸乳持续深化品牌竞争力，持续活跃在消费者眼中，甚至还能不断成长为百亿级大品牌？老罗认为，这来源于优酸乳在成立之初，就将目标消费群体直接锁定为16岁—22岁的年轻人，并以此建立起长期的品牌营销策略。

1、产品上不断布局新品类

优酸乳在产品创新方面，形成了自己的产品创新战略格局。其中，对于老品不断进行外包装升级，例如基础款优酸乳，2020年包装全面焕新为「夏日滋味盒」，将产品与夏天的消费场景进行强关联。除了外观、口味创新，优酸乳也在不断布局新品类，其中最具代表性的就是今年优酸乳联名汉口二厂，携手推出的BOOOOM炸乳汽新苏打，优酸乳+气泡饮料的搭配让口感更有层次，也符合当下年轻人追求炸裂感气泡味蕾冲击的喜好。

2、营销上紧跟年轻用户喜好不断焕新

优酸乳品牌年轻潮流化的道路上，除了在产品上紧跟年轻人的步伐，还始终在用年轻人喜欢的方式与他们沟通交流，从而俘获他们的内心。2020年6月，优酸乳开启品牌升级，创新性打造虚拟偶像IP“小优”，双十一前夕，优酸乳一反常规，选择与汉服合作，创意跨界国潮汉服知名品牌花朝记，联合定制了汉服“月桂花韵”；不仅如此，优酸乳延续了品牌在口味创新方面的经验，上线了同名的“桂花酿”风味国潮新品——月桂花韵，近日又诚意打造二次元形象小优，与消费者在B站开展了趣味互动……24年来优酸乳在营销领域层出不穷的焕新方式，将品牌印象贴上了“年轻”、“时尚”、“潮流”的标签。

3、品牌上不断注入潮酷时尚因子

从优酸乳一系列的动作来看，为何优酸乳在已经不缺知名度的情况下，不断为品牌注入潮酷时尚因子，这是因为整个液态奶市场竞争激烈，想要抓住年轻人，当下最重要的一个问题就是重塑自己的年轻化形象，尤其是需要强化优酸乳在同类产品中的潮流属性。于是可以发现，优酸乳联合《乐队的夏天2》将产品元素和音乐节目深度融合，推出了潮酷饮品，例如，雷鬼优酸乳、迪斯科果粒酸奶等，优酸乳强化了品牌潮流基因。

但这很显然满足不了优酸乳追求潮流的野心，为了进一步加深品牌潮流年轻化的认知，此次在B站上开启了虚拟偶像直播，通过打造的潮酷青年小优与几位UP主的深度互动，优酸乳巧妙地提升了品牌的热度和声量，并且将潮酷青年囊括其中。

时代永远不会停下向前的脚步，年轻人势必一拨接着一拨，品牌一味讨好只会失去影响力，唯有像优酸乳这般，将年轻基因真正融入品牌骨血，才能长久推进年轻化进程，收获乳品市场和消费人群的双重认可。

※ 主编：老罗，资深营销人，毕业于中国传媒大学，曾就职于国内某知名4A公司，出任企划总监,专注于广告、营销、文案、创意等领域，研究品牌传播、数字营销多年。