今天我们来盘点小米屌丝事件。我先问大家一个日常生活中的常识。假如说这个时候领导在桌上吃饭，他正想加某道菜，结果我不是选择把这个正在转动的桌子给它摁住，让领导好好的夹菜，而是迅速的转动桌子让领导夹不着菜，想想领导会是怎么反应，周围这一桌客人会是怎么反应？我讲的这个日常生活常识真的被小米的一位高管给做了。

小米当时刚高薪聘请了一位新高管，结果这个高管刚上任不久后就发表了一句惊世骇俗的话：得屌丝者得天下，得年轻人得天下！这位小米的高管一下子把大家都知道，然而谁知道不能说的秘密给说了查出来。因为什么呢？你既然说小米得屌丝者得天下，那也就意味着用小米产品的都是屌丝。屌丝这个词实际上是一个非常粗俗的词，它是带有一定的侮辱性的。通过“屌丝”这两个字的发音，我们就知道它既不显得高大上，也不能彰显荣誉。

小米本来是想自嘲自己是一句屌丝，意指自己是做低端手机的，只能为低端的客户服务，因此也把自己客户说成是屌丝。但很可惜由于表达的不当，却把这种自嘲变成了公开性的侮辱言论。如果仅仅是自嘲一下自己，那么大家哈哈一笑也就过去了。可是如果你公开侮辱大家，那大家谁能够忍受呢？结果正是因为这样一句话，把小米52个亿的营销费用彻底的打回原形，并且啪啪啪的打了小米董事长雷军的脸。

为什么我要这样评价呢？因为雷军在此之前释放了一个非常重要的信号，那就是要甩掉三个标签：小米没技术、小米中低端、小米都是代加工。雷老板这一句话刚说出去一周，企业就爆发了高管言论丑闻事件，小米将屌丝和年轻人划上了等号，将自嘲和公开侮辱言论画等号，由此引发了小米的忠诚客户的高度反感。

之前不少客户觉得，自己用小米手机是一种时尚，是在追寻技术的超越，没想到一下子被小米的高管给打上了“屌丝”的标签，成为了别人嘲笑的对象，这次危机事件直接导致很多用户对于小米的情感淡化了不少，也一下子又把小米打回了屌丝的阶层。

此次小米危机事件的后续结果我们也都知道了，那就是这位高管闪电辞职和小米的道歉而告终。真可谓是来也冲冲，去也冲冲。该事件不仅为小米企业造成了巨大的损失，同时它也暴露出了一个非常严重的问题，那就是企业对于消费者的尊重，是否上升到了企业文化中，企业高管对于危机是否有敏感的认知？

因为高管一句随意的错误言论，从而导致企业爆发巨大危机的现象早已数不胜数。从危机处理专家的角度来讲，我们的企业要想减少这种危机的发生，就应该平时就对我们的员工，中层管理人员，特别是高层管理人员做危机意识的培训，只有当他有了这种意识，他还会轻松写意的讲出那么一句“得屌丝者得天下”吗？

假如说他能够提前意识到这一句话的潜在危机，还会说出那样的言论来得罪自己的顾客，得罪自己的忠诚粉丝吗？其实，我们别看很多企业的高管们虽然坐在高高的位置，但他们也不见得有任何危机公关常识、任何的危机意识，同样也会很容易犯下低级错误，所以辛辛苦苦做起来的企业品牌，有时往往就是一句话给彻底的毁掉了。

2021年，是否还会有企业因为一句不经意的话，从而导致企业陷入巨大的危机之中呢？让我们一起拭目以待吧。有危机，即刻公关！