1月6日凌晨消息，特斯拉客户支持官方就 “有特斯拉车辆失控冲进商场厕所”一事作出回应称，经过对数据和现场的分析，车辆在行驶中驾驶员突然大幅度转向同时踩下了制动踏板，由于事发路面存在积水，车辆急转弯时车速过快且路面湿滑最终造成了事故。

特斯拉官微还表示，车辆行驶过程直至事故发生期间未见任何异常。驾驶员踩下制动踏板后车速降低且ABS功能正常启动工作。

此前，据媒体报道，1 月 4 日，一辆特斯拉失控冲进厕所，将洗手台撞坏，司机表示失控原因是踩不动刹车。

特斯拉官方数据显示，2020 年，特斯拉累计生产 Model 3 和 Model Y 454932 辆，交付 442511 辆；Model S 和 Model X 共生产 54805 辆，交付 57039 辆。