在社区的日常工作中，针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况时有发生，延江街道铁江社区坚持认真倾听群众意见、努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则，在调解居民和邻里之间的矛盾时，总结出了三件法宝：以情动人，以理服人，以法制人。

近日，辖区铁路住宅小区7号楼1单元发生了一起因疏通下水而产生矛盾的纠纷事件，社区工作人员知晓后，第一时间联系派出所民警，并一同找到居民了解情况。在与两家人沟通了解基本情况后，社区工作人员站在双方的立场和角度，动之以情、晓之以理的对双方进行劝解，建议本单元的5户居民共同协商更换下水主管，彻底解决下水管道堵塞的问题，换位思考，相互理解。经过协商，5户居民同意共同出资更换下水管道，施工人员将于近日进行施工。

社区负责人表示，铁江社区始终把解决居民的实际困难作为推进社区建设的出发点和落脚点，接下来，将继续坚持“党建引领社区协商治理”工作目标，持续探索行之有效的工作方法，完善社区协商工作，破解社区管理难题，汇聚基层共治合力，促进社区更加和谐稳定发展。

文章来源：延江街道

本期编辑： 佟 飞 李思明

责任编辑： 周 元