随着城市扩张，人与自然的接触越来越多地发生在生态公园中。然而，来到公园的城市居民却不总能清晰地意识到，生态公园不只是为了人的休闲而存在，它还是生态保护区与城市之间的缓冲带，也正好是都市居民离“野外”最近的地方。

2020年6月，红树林基金会（MCF）联手造点团队，为福田红树林生态公园（以下简称“生态公园”）升级园内的沟通系统，希望能让游客感受到公园的特殊生态意义与自然体验价值。

为此，造点团队通过一系列调研，了解了游客眼中的生态公园、园方希望传递的生态理念，以及公园本身特殊的生态地位，并根据这些发现对公园的沟通系统进行了升级。

戳下方 看前后变化

▲原本的西出入口与公园并没有明显的界限，新落地的西入口集合牌，给游客提供园内信息

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▲新的警示牌更加醒目亮眼

整个项目的过程中都发生了哪些趣事，有请造点团队的两位设计师来跟大家分享一下吧！

设计师 Linda

（下文简称“L”）

设计师 岱颖

（下文简称“D”）

“我们的公园真的很好，但游客都不太知道”

公园对游客“想说但没能说”的话

Q:一开始，福田红树林生态公园为什么会找到造点，提出想重新设计一套沟通系统？

L：生态公园联结着深圳的福田红树林自然保护区和香港米铺自然保护区，有重要的生态价值，但是它也是一个免费开放给市民的休闲场所。在城市中，生态价值这么高的公园比较少见。作为公园运营方，红树林基金会（MCF）希望这里可以成为深圳市民接触自然的一个教育窗口。但这一点在过去的沟通系统中没有很好地呈现出来，即便是经常来玩的附近居民，大多也以为这里只是一个普通的市政公园。他们没有发现这里的珍稀动植物和园方精心建设的保育设施，这是一件十分遗憾的事情。所以基金会希望公园的生态价值和保育科普信息，都可以沟通得更明确。

Q：在了解了园方的需求之后，我们做了些什么？

L：我们首先访谈了代表园方的基金会工作人员，帮助他们梳理出想重点传递的信息。他们最想对外呈现对三个点是：

1.公园所处的特殊地理位置及其带来的生态价值

2.公园内开展的科普保育建设和改造活动

3.支持公园建设的企业及个人捐赠渠道和现状，希望能吸引更多人了解和参与公园的维护

在访谈游客时我们发现，大家对上面三点都不了解，所以需要建立的是一个从0~1的沟通。

设计师在公园做实地调研

“这些规则肯定是为了维持公园的安静整洁吧”

游客对公园的情感、期待与误解

Q：聊完了园方希望传递的信息，那游客或公众是如何理解公园的？他们对公园有哪些期待？

L：我们访谈了各种类型的游客，有晨练的、遛娃的、自然摄影爱好者等等，大家的需求都不一样。比如摄影的想拍到更多特色生物，遛娃的想知道如何引导孩子与自然互动。这些需求没能被满足，是因为他们对公园不够了解，不知道这里“还可以做什么”。

D：作为一个生态公园，这里其实也有很多“不可以做什么”的规则。实际上周边居民都非常愿意遵循这些规则。他们对这个公园很有感情，很珍惜这座家门口的“后花园”。只不过，游客们误以为这些规定是为了方便管理公园，而不知道是出于对生态的保护。

来自游客的声音

“不知道，没有说过为什么啊！但我在公园也不会去做那些事情。”

——70后男子

“不给跳广场舞是好事，不然就闹了烦了，我也不会来了。”

—— 80岁左右的爷爷

设计师在访谈游客

“游客他们不知道...”

“没人说过，我不知道...”

如何让游客与园方，在同一频道中沟通？

Q：根据这些调研的发现，你们如何跟园方一起重新定义了沟通系统？

L：经过整体的分析，我们为园方制定了面向游客的沟通策略。这个策略的核心围绕着让游客更深刻的了解“我身处何处”。

而这个“身处何处”有好几层含义：

第一层，是让人意识到自己进入到了一个特殊的生态保护区域；

第二层，是让游客在公园里，找到自己的方位、可以进行的生态体验与所需要的设施；

第三层，在宏观层面，让人了解到自己身处的公园，在全球生态体系中的哪个位置，比如它位于濒危候鸟迁徙的路线上；

第四层，在更抽象的层面，引导人们去思考人类在影响地球生态变化上处在什么位置，我们应当如何处理自己与大自然的关系？

当人们理解了自己“身处何处”后，不但能获得更加深度的生态体验，并在理解的基础上遵守园内规则，甚至积极参与它的建设。

我们的沟通设计策略

如何把抽象的理念转换成

所有人都能懂的具体图文符号？

Q：刚刚提到的沟通策略，是怎么通过可视化的方式呈现出来的？

D：根据上面的设计思路，我们提取了4个视觉元素。首先，公园位于城市与红树林保护区的交界，所以我们抽取了【城市】跟【红树林】的元素。然后我们抽取了【公园里的湖】的造型。而关于体现人与自然生态的关系的元素，我们跟园方讨论了很久，最后提取了公园是“深圳湾小钥匙”的概念，用了【钥匙孔】的元素，代表着开启城市与生态之间的门。

L：造型上来说，我们不希望人为的沟通设施在公园里显得突兀，所以牌子的造型和颜色都比较自然有机，好让游客觉得这些东西是跟公园“长在一起的”。

D：对，考虑到深圳有一种现代的、棱角分明的感觉，我们希望大家走进公园能感受到一种差异，一种更放松、柔软的感觉，也是暗示大家进入到了一个新的环境。

视觉元素的提炼以及在导视系统里的呈现

Q：在具体的沟通内容上面，有什么特别的设计吗？

D：有一个比较特别的，是方向牌上的小地图。这个小地图除了呈现公园本身的地图，还标示了附近两个自然保护区的位置。这个细节是想提示大家这个公园的特殊生态地理位置。这样的设计还比较少见吧。

设计沟通系统，不只是设计那些“看得到”的图文符号

Q：设计过程中，你们遇到过哪些困难与挑战？是如何化解的？

L：公园经常有一些季节性的科普、监测等活动，所以他们需要一个可以灵活更换信息的牌子来展示公园的近期活动。我们当时讨论了很久， 最后采取的一个办法是用亚克力板的架子，这样里面的海报就可以很容易地被替换。

D：而且这个公园之前更新沟通信息的办法是在一个牌子旁边又加一个牌子，或是用户外背胶把新内容贴在老牌子上面，但效果其实不好。所以我们在设计的时候，尝试了很多不同的元素组合，让牌子以模块化的方式放在一起，这样也便于公园未来更新信息。最后我们选择了那些随便怎么拼都好看的视觉造型。

设计师尝试画了很多种不同的元素组合

Q：在整个设计过程中，你们是如何与园方进行协作的？作为设计师，你们扮演了怎么样的角色？

L：我觉得很重要的一点，是我们帮助公园运营方内部统一了关于视觉概念的意见。虽然他们对公园的理解很一致，但当抽象的东西要变成具体的视觉时，大家还是有很多不一样的感觉。后来我们推动他们每个人都去思考“小钥匙”这个概念，以及这个概念能不能成为他们集体认同的一个符号。

D：公园原来的牌子特别多，所以我们也帮他们梳理了一下牌子的类型，并且整理了一个设计规范，帮助他们以后可以更好地设计和管理牌子。

Q：你们在实地调研或者是在测试的过程中，有什么印象深刻的事情？

D：我们发现，不同人的视觉偏好还是比较明显的。在三套视觉风格里，最多人喜欢现在这套带有城市元素的，因为大家觉得比较容易理解。而第二名的“依偎”风格也受到很多女生喜欢，那个比较前卫和有特色。

L：关于捐赠的发现也很有意思。最开始做游客问卷调查时，很多人不希望公园里有捐赠者信息出现。但测试的时候我们发现，如果捐赠信息是以比较温馨的方式出现，游客其实会觉得很贴心。比如一个印有捐赠信息的椅子，上面写着“xx公司提醒你：休息一下再出发吧～！”

左滑看三个视觉风格的现场测试

配色及原型测试中

项目之外，

设计师还有更多的畅想...

Q：作为设计师，你们分别在这个项目有哪些感受或者收获？

L：我觉得不管是生态公园还是市政公园，里面都有它的小生态系统，比如人工湖、人造灌木丛、“昆虫旅馆”之类的。所以如果我们想在城市公园里创造一个跟大自然更亲近的环境，还是有很多人为的小东西可以去设计。

D：我是发现每个地方都会有属于自己的特色，一些特殊的“关系”。不管是在公园还是其他场域，如果视觉设计师能试着去从“人与空间的关系”出发，去提炼视觉元素的话，会出来一些让人感到深刻、充满情感的东西。而外来的人通过你这种带有情感的视觉呈现，也会更容易理解这个地方。

L：对，其实我们一开始做调研时，参考了一些动物园的导视系统，后来我们觉得动物园跟生态公园本质上有较大差别：动物园的导视是比较写实的，因为你能马上在真实场景看到那个形状的动物；但在一个生态公园里，人需要去理解自己在自然系统中的位置，以及这个系统内部的关系，这些都是抽象的——那么要如何把这些关系呈现出来，就是我们需要去创新和思考的。

Q：如果可以投入更多资源，你们还想在新的沟通系统基础上再增加一些什么设计？

L：我觉得那种比较定制的小沟通细节还蛮好玩的，比如用一些贴在地面的小字讲解一下公园的地面是用渗水砖铺设的，这种体验就挺好的，而且跟游玩的行为结合得更紧密一些。

D：我们那时还想象过用“钥匙孔”这个元素来创造好玩的游园体验，比如把一个钥匙孔模样的牌子放在一个很特别的地方，然后引导游客通过钥匙孔去看一个特别的东西，比如树上的鸟巢或果蝠之类的，就会让大家收获更多惊喜。

贴在地上的沟通案例

图源：https://www.qdaily.com/articles/45939.html

作为普通城市居民，对于人与自然的“共居”，我们想说……

Q：做完这个项目，你们对人与生态自然的关系有什么新的思考吗？

D：在我们的印象里，那种大型生态公园或者野生动物出没的地方都是离生活居住的地方很远的。但像福田红树林生态公园其实就在家旁边，所以它跟居民的联系应该更紧密。如果那些居民理解了这里的生态价值之后，是不是会更珍惜城市里的这个生态窗口，是不是会更觉得野生动物是我们人类的邻居？

L：我觉得如果人们真的意识到自己跟这些自然生态和野生动物是“共栖”（cohabitation）的关系，那人与自然生态之间的关系就已经有所改善了。因为在当下，强大的人类似乎是一切的中心，他们可以随意去支配或利用那些生物， 想用就用、想吃就吃、想抢夺它们的家园就抢夺。但现在那些生物的生存空间已经被挤压得非常脆弱 ，所以我们可以做的是去降低自己的地位，或者增强野生动物的地位。我们相信这也是未来城市化里的一个重点。

左滑查看更多现场落地照片

彩蛋——想要不一样的逛公园体验，还能怎么玩？

现在项目已经落地啦！我们和设计师都希望游客可以真正理解公园的特别之处，也希望大家能找到对自己最有价值或最有趣的游玩方式。

在这里，设计师们也给大家推荐3个比较特别的游玩方式：

1 通过钥匙孔拍一些好玩的照片

2 搜集园内警示牌上有趣的插图和文案

3 逛公园的过程中寻找10种不一样的生物

可以到公园里寻找一下上面的图案都藏在哪里哦！

快来福田红树林生态公园打卡吧！

感谢造点团队对项目的全力支持