在时代前进社会变化的大背景下，警情也变得比以前更为严峻复杂，在东莞市公安局清溪分局指挥中心从事110接警工作十多年的杨锦秋，始终与时俱进，对新警情加以钻研，加以练习，在最短时间内做出判断，精准调度适当警力处理警情，这是杨锦秋能持续进步的处事方式。

年复一年的用心工作，造就杨锦秋对镇区地理状况、交通信号灯、监控头位置了然于心，对各类警情总能找到最佳解决方法。杨锦秋同时担任接警组组长，以身作则对组员言传身教，形成团队千帆竞发百舸争流的工作意识，并用个人乐天的性格营造出和谐的工作氛围，带领团队从容地应付工作上的各项挑战。

打击犯罪 准确快速

面对突发重大警情，需要强大的心理素质和专业的指挥调度能力，能准确地分析警情，根据警情做出专业快速的决定。2020年6月10日，清溪分局接市局110转报称：在清溪镇上元路某商场门口有店铺被盗窃。接报后，杨锦秋一边通知就近路面警力赶赴现场，一边联系报警人了解案件有关情况。凭着对区域地形及视频分布的熟悉掌握，杨锦秋通过视频获悉嫌疑人特征后，马上分发给分局各部门各警种的路面力量，经进一步视频追查，发现嫌疑人往我镇浮岗村方向逃逸，立即通知便衣警员循线追击，很快便衣警员就在清溪镇浮岗村科汇厂附近美宜佳门口路段，成功将盗窃嫌疑人杨某某抓获，带回派出所调查。经审查对盗窃嫌疑人杨依法刑事拘留。

服务群众 关怀细致

身为110接警员，不仅要根据警情了解事情经过和严重程度，还需要良好的沟通能力和精准的指挥调度。

2020年9月的一个晚上，一名男子报110求助称：其朋友被青竹蛇咬了，刚送到清溪医院但院方无此血清，须2小时内送东华医院治疗。

接报后，杨锦秋迅速通过对讲通知铁骑及周边警力护送救护车前往惠塘高速清溪湖入口，同时联系交警高速大队协助救护车行驶应急车道，并报市局指挥中心协调寮步分局处置，杨锦秋将伤者、救护车的基本情况、司机的联系方式等信息及时传递寮步分局总台，要求协助护送救护车到东华医院。经过近一小时的指挥调度，伤者最终安全到达东华医院，经医生治疗后已无生命危险，悬在杨锦秋心上的大石终可放下。

17年的接警工作，锻造了杨锦秋过硬的调度本领，每天从问候中开始，疲倦中结束，不断在接警、指挥调度中，严格认真处理各类重大危急警情，用最美的声音帮助着一位位身在困难中需帮忙的市民群众，是清溪的声音英雄。

接警员小档案

杨锦秋，男，1983年生，2003年参加110接警员工作，在东莞市公安局清溪分局指挥中心担任接警员工作。自从事110接警员工作以来，十七年如一日，秉持清溪110耐心、细心、暖心、责任心的部门理念，全心全意投入工作。

广州日报全媒体文字记者:钟宏连 通讯员:管萱萱

广州日报全媒体编辑：杨洪权