近日，湖北宜昌某超市内，大家都在排队结账，结果一位老大爷十分自然地走到了最前面。收银的姑娘没有帮这位大爷结账，提醒他不要着急。大爷随后换了个位置插队，收银员还是继续为排队顾客收银。见姑娘没有理自己，大爷恼羞成怒，拿起菜砸向了姑娘的头部，随后迅速离开。被砸的姑娘一时间懵了，捂着被砸到的地方久久没有动作，事后超市方面拨打了报警电话。
“顾客就是上帝”这句话让不少人内心过度膨胀，其实这句话是服务行业对从业人员的态度要求，要他们用心对待客户，结果一些消费者太过认真，真的以为自己花了钱就是上帝，在人格上就高过服务员，把这句当成了欺负人的凭证。
而收银员、服务员们尤其容易遇到这种不讲道理的人，因为他们的工作就是和人打交道，林子大了，什么鸟都有，遇到的人多了，遇见不讲理的人概率也就高了。收银员和服务员这两个职业没有太高的门槛，可替代性很强，所以工资不是很高，基本上都是2000元到3000元左右，于是很多人看不起他们。
曾经有这样一个新闻：一位妈妈带着女儿去吃烤鸭，19岁的服务员送上了菜单。结果妈妈对孩子说：“你将来不好好学习，就会和这个姐姐一样，只能给人端盘子”。这句话让服务员女孩十分难受，她不明白，自己认真工作，怎么就变得可耻了？
教育孩子好好学习，将来找一份技术含量高、体面的好工作没有问题，但是当着服务员的面说出这样的话，其实已经算是职业歧视了。三百六十行，行行出状元，我们的社会离开了这些服务行业的从业者，是无法健康运转的。有的年轻人当服务员也不光是因为自己的原因，他们可能出生在贫困山区，没有条件接受好的教育，无法成为坐办公室的白领。
除了职业歧视，一些人还有可能只是单纯的素质不够，所以经常做出类似插队这种破坏公共秩序的事。在人多时排队才会更有效率，这已经成为了文明社会的共识，但总是有那么一些人，觉得自己要比其他人“高贵”一些，可以无视规则，先行办理业务。当他们的要求被拒绝时，会觉得自尊心受到了挑战，会做出这样恼羞成怒的行为。
此前，沈阳为了更好地做好防疫工作，在全市范围内进行了核酸检测。结果有一对父子先后插队，被现场的工作人员拒绝后，他们出手殴打工作人员，还演绎出了“上阵父子兵”的画面，原本整齐的队伍，因为他们两个人的原因变得混乱不堪。
这种容易恼羞成怒的人，外表看起来是个大人，但内在却还是一个小婴儿的状态，希望周围的人都给自己行方便，都来照顾自己。殴打别人其实也是一种虚张声势，试图把自己伪装得十分强大，来掩盖内心那个脆弱需要保护的自己。这就提醒为人父母者，不要给孩子过多的照顾，也不要他们一哭闹，就立马满足他们的所有需求，这会让他们的内心始终都停留在小孩子的状态，在家里父母可以让着他们，走上社会以后，别人可就没有那么好说话了。
文明素质的提升，不是一朝一夕的事，这需要媒体和学校加强教育，在鼓励人们学习科学文化知识、赚取更多财富的同时，也不要忘了宣传基本的道德。对于警方等执法部门来说，可以让部分行为特别恶劣的人承担刑事责任，起到震慑的作用。我们每个人也应该多反思下自己的行为，尊重别人，别人才会给我们更多的尊重，才可以成为孩子们的榜样。
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