在很多亲子图书馆或绘本馆，会员多数都是以2-4岁的小龄宝宝为主。但随着小会员逐渐长大，开始上幼儿园大班，上小学，家长对阅读的期望，孩子对阅读的需求，都有不小的变化。这时候，该如何留住并服务好这些大龄孩子呢？

2021年1月11日晚，一场500多人参加的“绘本馆大龄会员服务创收”经验分享会，在线上热烈举行。

悠贝副总裁、悠慧读创始人、资深讲师赵靖主持了本次分享会，并邀请了悠贝的4位馆长，分享了她们宝贵的经验，为各地亲子图书馆面向大龄会员服务的普遍问题答疑解惑，带来有益的启发。

大龄会员留不住，满足不了阅读需求

如何延长会员的服务生命周期？

分享者

悠贝亲子图书馆淮安城市合伙人

悠慧读阅读课讲师

曹婷婷

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主要成果

● 参加悠慧读师资培训，一个月后就招收会员开课，短时间内已经开了4个班。

● 实体馆会员从五六个月的小宝宝，到小学二三年级的学生，年龄跨度比较大，将悠贝的亲子阅读指导服务和悠慧读的专业阅读课完美结合，为孩子的阅读和学习成长打造一条通途。

● 不仅在自己运营的实体馆内扩大营收，延长了会员服务周期，而且借助悠慧读课程在淮安城市内形成联动，服务其他馆的大龄会员，帮助更多孩子提升阅读和学习能力。

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分享经验

● 从孩子还很小的时候就规划孩子0-12岁的长期阅读发展之路，先是从小培养阅读兴趣，然后强化阅读习惯，再后来注重提升阅读能力，伴随孩子的成长，0-12岁的阅读不断升级发展。因此会员的生命周期自然就很长。

● 通过我们的阅读规划和相匹配的阅读服务，形成长期的培养路径，支持孩子从绘本阅读到文本阅读，从亲子阅读到自主阅读，帮助孩子最终实现文本的独立阅读，增强语文学习能力。

● 在馆内和会员交流时注重理念传递，适合大龄的书单配合，加上引入悠慧读的“小小豆豆阅读课”的课程落地，形成对孩子专业性系统化的阅读服务。

● 悠慧读 “小小豆豆阅读课”是主要面向幼儿园大班到小学低年级的阅读课程，最显著的特点是兼顾语文基础知识学习和阅读能力提升。课程既有显著特色，又解决了家长对幼升小等的刚需，效果明显，成为对会员长期阅读服务的重要支撑。

大龄会员看绘本已经不满足了，原本的阅读活动也显得过于简单

如何为大龄会员选书并提供专业的阅读服务？

分享者

悠贝亲子图书馆信阳区域合伙人

悠慧读阅读课讲师

吴肖晓

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主要成果

● 参加悠慧读师资培训，一个月后即招收会员开课，短时间内已经开了2个班。

● 课程百分百好评，展现出阅读课带给孩子的明显进步和阅读效果，极大赢得了家长的信赖。

● 不仅有阅读课的效果可视化，而且合理增加适合大龄会员的图书，增强了对大龄会员的阅读指导服务，提升了家长关注专业度的认可，良好的口碑反过来又吸引了更多小龄会员加入悠贝成为会员，带来了实体馆会员的良性循环和稳定创收。

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分享经验

● 要根据孩子不同的年龄段提供不同的书单推荐。我把孩子划分为三个年龄段，每个年龄段的阅读需求和重点看的书种类也不同：

0-5岁（亲子阅读阶段）

重点培养阅读兴趣；

推荐：绘本；

5-8岁（幼小衔接阶段）

重点完成从绘本到文本，从亲子阅读到自主阅读的过渡；

推荐：文字较多的绘本、桥梁书、儿歌童谣古诗词等简单文本类读物；

8岁以上（自主阅读阶段）

重点提升整本书的阅读能力；

推荐：童话、生活故事、小说等儿童文学类及科普知识类文本。

● 要了解孩子的成长规律，选书要适合孩子的阅读能力。例如有些孩子从小是悠贝的会员，阅读基础好，则可能图书推荐会过渡得更快些。有些孩子学龄前基本没读过书，即使已经上小学三年级了，仍然可以先推荐从绘本读起，逐步过渡到文本阅读。

● 在阅读服务方面体现出阶梯性和层次性，小龄宝宝重点进行亲子阅读指导服务，提供故事会和绘本之旅；大龄孩子重点进行幼小衔接和自主阅读方面的阅读规划与指导，提供阅读课程，系统地进行阅读能力的提升，让会员看到我们的专业性，也切实看到阅读的效果。

大龄会员学业增多时间紧张，到馆里的时间越来越少

如何增强会员——特别是大龄会员的粘性？

分享者

悠贝亲子图书馆淮安清江商场瑞思英语馆馆长

悠慧读阅读课讲师

张静

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主要成果

● 六年的悠贝馆长，对会员用心服务，和会员建立了深厚的粘性，对于馆长推荐的任何产品和服务几乎无条件信任，对馆长的专业度很满意。

● 参加悠慧读师资培训后一年，在会员家长的主动催促下才开课，直接就开了两个班，近20个学生，扩充了服务内容，扩大了盈利空间。

● 在开课一个月后，已经有38个会员预约了暑假班的阅读课程，预计暑期再开4个班，形成稳定的盈利通道。

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分享经验

● 做了6年馆长，依然每一天用心为每一位会员服务，专业的服务和长期的相处，形成了会员很高的信任度和粘稠度。

● 在此基础上，敏锐地发现5岁以上大龄会员家长对“幼小衔接”的刚需，这个阶段家长普遍比较焦虑，都希望孩子学拼音学识字，为小学做好准备。因此，引入了悠慧读的“小小豆豆阅读课”，用课程增加对大龄会员的吸引。

● 这个课程面向幼小衔接阶段，既加强语文基础知识学习，又提升阅读能力，和目前本地市场比较单调的课程相比，更富有特色，也更能看到效果。

● 给小龄会员“种草”，会对他们说，“你要好好读书，培养阅读习惯，到幼儿园大班就可以上小小豆豆阅读课，要是达不到就不能上了！”家长们听到这样的“吹风”多了，自然就对阅读课产生了期待。

● 会员从小读绘本，上幼儿园大班和小学后，推荐书目中适当加入桥梁书和有深度的绘本，让大龄会员也能继续重视绘本，同时自然而然地顺利过渡到文本阅读和阅读课，从而对会员建立“双重纽带”，自然流失率就会降低，就会更长时间地保持粘性。

大龄孩子的家长更看重阅读效果，也买了不少书，不愿再进绘本馆

如何吸引非会员，扩大影响力？

分享者

悠慧读长沙城市合伙人

悠慧读阅读课讲师

符宁洁

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主要成果

● 参加悠慧读师资培训，一个月后即通过对适龄儿童家长的一对一沟通，开启了第一个班。阅读课收获了家长的百分百好评，展现出课程带给孩子的明显进步和阅读效果，上完一阶课程的学生全部续费二阶课程，并赢得了很好的口碑效应。

● 作为老师已招生50多人，且80%都是非悠贝会员，续课率也非常高。开创了以阅读课吸引5岁以上大龄会员，为悠贝馆引流，扩大影响力的新模式。目前实体馆已实现软硬件升级，计划成为悠贝的儿童自主阅读指导中心和悠慧读的课程示范基地。

● 作为城市合伙人，开拓了3个区域，合作了多家教培机构，发展了20多位悠慧读讲师的师资团队，计划让悠慧读品牌和业务在长沙有更大的发展，带动更多孩子从爱阅读到会阅读。

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分享经验

● 有些家长对亲子阅读很了解，孩子上小学后，买了不少书，不愿意再进绘本馆办会员卡，但更看重阅读效果，更愿意接受阅读课，通过课程一方面让自己省心，一方面系统地提升阅读能力。

● 看到了这样的需求，就从阅读课入手，根据孩子的年龄、学段和阅读基础，开设了面向幼小衔接阶段的“小小豆豆阅读课”，和面向小学阶段的“儿童阶梯阅读课”的不同班级，用特色阅读课程提升孩子的阅读能力，展现阅读成效。

● 结合课程特色，重视课上互动，课后评测，阶段性成果总结等，让家长切实感受到阅读课的效果和孩子的进步，而孩子也因为丰富有趣的课堂，非常喜欢我们的课程，形成了良好的口碑和很高的续课率。

● 在阅读课程开展的过程中，为家长更充分利用家庭现有书籍资源提供专业有效的建议，形成阅读课上精读，与家庭自有图书的课后泛读相结合的阅读策略，从阅读的质和量上双管齐下，达到更好的效果。

● 因为阅读课的引入，反而让这些大龄孩子走进了绘本馆，成为会员，扩大了绘本馆的影响力，同时因为大龄孩子上课的口碑，也促进本馆的小龄会员未来能够直接走进阅读课，实现双向的良性促进。

悠慧读阅读课为大龄会员服务创收

插上腾飞的翅膀

悠慧读的课程，能够延展悠贝亲子图书馆会员的服务周期，为留住大龄会员带来更多的机会。悠慧读课程究竟怎样呢？

悠慧读是悠贝的生态公司之一，基于北京师范大学文学院陈晖教授35年的研发成果，整合北师大儿童文学专业硕博研发团队，推出了“小小豆豆阅读课”和“儿童阶梯阅读课”两大专属课程。通过阅读帮助5~12岁儿童构建终身学习力。

01

“小小豆豆阅读课”：兼顾语文知识与阅读能力的过渡课程

“小小豆豆阅读课”共有二阶课程，将完成从培养篇章阅读能力开始，到奠定整本书阅读基础能力的目标。课程通过32个阅读主题、20多种阅读策略、50多次专项口语表达练习和及丰富的阅读资源拓展，提升儿童的阅读水平与口语表达能力。同时，根据5~7岁儿童的学龄特点，进行拼音、字、词、句、标点符号等语文知识基础的学习，让孩子轻松应对小学低年级的语文学习要求。

02

“儿童阶梯阅读课”：中外优秀儿童文学作品的整本书精读指导

课程立足于素质教育。帮助孩子学会阅读，增长智慧，从而助推学习。该课程覆盖小学一年级到六年级，每阶精读中外文学名著各4本，书目的类型会随着年级的不同，选材类型从简到难，阶梯式提升阅读难度。精读文字量累计约500万字，超过语文课标要求的九年义务教育阶段完成400万字阅读量的要求。

这样优质的阅读课，配上系统的师资培训服务，让每一位报名参训的讲师如虎添翼，对课程能够迅速上手。

师资培训三部曲

预习课[3天]

【知理念、知特色、知教材】

集训课[2天]

【懂内容、懂策略、懂技巧】

练课营[30天内]

【固内功、强技能、稳应变】

课程授权讲师可享受权益

报名成为悠慧读讲师，可获得完备的开课资料，同时拥有强大的运营服务支持，可在微店购买运营物料，助力招生开课。

悠慧读学院专属账号（首年免费）

培训资料：培训相关线上学习资料；

课程资料：课程教案（认证后交付）；

试听课资料：试听课操作指导视频（认证后交付）；

学院页面（展示）

2

纸质版培训资料

纸质版教案、课件（前4课）；

一套课程教材教具（供开课使用）；

运营资料包（课程PPT、招生海报模板等内容）；

小小豆豆阅读课（一阶）电子教案封面（裁剪展示）

3

获得微店购买相关物料资格

可购买的宣传品：课程条幅、X展架页、产品手册、三折页、无纺布袋、悠慧读工服等；

可购买的教学用具：学生教辅、激励印章、老师课堂使用资料（成长报告、调研问卷等资料）；

可购买物料（部分展示）

新春钜惠

最后一批“终身”授权

【定金】占位

一次学习，终生受益

目前小小豆豆阅读课和阶梯阅读课新春特惠，首报价6500元（内部价），续报半价。

2020年1月31日前，付款2000元占位，并在2020年6月1日前补齐尾款并参训，即获得课程的终身授权并获得悠慧读总部签发的能力认证证书和课程授权证书。

悠慧读作为悠贝的生态公司之一，是面向5-12岁儿童的阅读教育品牌，依托北京师范大学陈晖教授团队研发成果，通过体系化阅读课程和专业化阅读评测，帮助儿童从爱阅读到会阅读、从绘本阅读到文本阅读、从篇章阅读到整本书阅读，全面促进儿童语文学科核心素养及综合学习能力的提升。