步入广州市新出入境大厅大门，两侧走廊顶的3D全息机映出“智慧服务区”的标识，地面的投影也与人工指示相结合，科技化指引群众办证。

今天已是新出入境接待大厅正式启用的第三天，上午时分，等候区有办证需求的群众不少，人工受理区闸口的民警耐心帮助每位已预约居民验证二维码、身份证进入区域内进行业务办理。

出入境接待大厅前台

广州市新出入境接待大厅

大厅共设24个人工受理窗口，这24个窗口均以全国首创的独立受理模式进行工作。“不同于以往的受理台，我们以‘屋’代‘台’，办证群众可以在单独房间与警官进行交流。这样既提升了环境的舒适度，同时也能够起到保护群众隐私的作用。”广州市公安局出入境管理局警官李睿表示。

人工受理区的独立受理模式

除了人工受理区环境的提升外，新接待大厅在设计上注重智能化，着力实现服务一站化、办证智能化，设置了智慧咨询区与智慧服务区。

26台自主研发的“出入境智慧小屋”入驻智慧服务区，应用智能身份认证、人脸识别、指纹对比和活体检测等技术手段，将广东户籍居民首次办理、换发出入境证件办证时间缩短到5分钟内。据李睿介绍，每一台出入境智慧小屋的日工作量相当于一个受理民警的日工作量，该设备大大解放了警力。

位于智慧服务区对面的24小时出入境证件自助办理区配置了签注易、自助取证机、出入境记录自助查询打印机、自助预约机、智能咨询机和警务自助办理机，方便群众自助办理相关业务。此外，为便于企业办理往来港澳商务签注，大厅内设“企业服务室”，助力企业复工复产，服务地方经济建设。

接待大厅内企业服务室

等待区域的咖啡机与电脑，为每位老年人提供帮助的民警……大厅内随处可见“以人为本”理念的生动例证。“环境相比位于解放南路的出入境接待大厅来说，更加靓了，面积也有所扩大。大厅门口的停车位提供了很多便利，进来之后的指示也很清晰。”来办理出入境证明的陈先生表示。

人工受理区闸口民警帮助群众

办理业务预约二维码

结合近期的疫情防控情况，民警也作出提醒，希望大家响应国家疫情防控号召，尽量宅家，减少出境活动。如果有紧急必要情况需要出境，务必在办理业务时带齐相关证明文件。

★广州市公安局中国公民出入境接待大厅地址：广州市越秀区人民北路688号

★办公时间：周一至周五：上午9：00-12：00、下午13：00-17：00；周六：上午9：00—12：00（节假日另作安排）

【记者】钱明雅（见习）

【摄影】张冠军

【视频】钱明雅（见习）

【作者】 钱明雅；张冠军

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端