刘海燕和她的“三个肯定句”——宁夏巾帼家政带头人刘海燕的创业故事|刘海燕|创业|宁夏|家政|鉴定所

“如果你是一名医生，你愿意辞职去做育婴师吗？”

“如果你的职业选择，家人和朋友都不理解、不支持，你还能坚持下去吗？”

“如果你创业两年，业绩表上的业绩一直是零，你还能坚持下去吗？”

面对这些问题，可能很多人的答案都是否定的，但是宁夏东耀家政服务有限公司总经理、宁夏巾帼家庭服务业协会会长刘海燕却用“三个肯定句”，回答了所有人的不解和质疑，走出了一条巾帼家政人的创业之路。

“儿科医生”下海，改行做育婴培训师

刘海燕曾经是一名儿科医生，在医院的几年里，她发现来看病的孩子们，很多是因为家长缺乏育婴和护理常识，使得孩子们被病痛折磨。为了让更多孩子们得到专业的呵护，刘海燕毅然辞掉了稳定的工作，离开医院，改行做了一名育婴培训老师，成为家政从业者中的一份子。对于她的选择，家人和朋友很不理解，“放着稳定的工作不干，非要去干伺候人的事情？”刘海燕没有办法说服家人，只能用对家政行业的热爱和坚守来回答所有人的质疑。

当时的宁夏家政行业还处于刚刚萌生的状态，“小、散、乱”，一间门面房、一张办公桌就能开业，对应聘者简单登记一下就能介绍工作，既缺乏相关的政策引导，也缺少社会信任感。2006年，宁夏还没有太多“家政”的概念，人们所知道的就是保姆，而真正从事保姆职业的人和需要保姆的客户并不多，甚至连保姆到底应该做什么都不清晰。刘海燕从一名普通的服务人员做起，给孩子们洗澡、游泳、剃胎发、采集手脚印做纪念品，手把手教家长们如何教育和养育孩子。她的医学专业、儿科医生背景以及当年行业空白的社会大环境，帮助刘海燕迅速成长，她的创业之路坎坷而稳健，她觉得自己找到了专业理念和个人兴趣的结合点。

从零起步，业绩表上的业绩两年都是零

2007年，在宁夏妇联的支持下，在家人朋友的帮助下，银川东耀培训中心成立了。万事开头难。没有相应政策的引导，老百姓对家政的理解还停留在“伺候人的”状态，说起做月嫂或保姆，人们都觉得是很丢人的事，再说到育婴师一些人以为是“骗子”，还有的人根本没听过这个职业。刚刚成立之初的两年，东耀培训中心的业绩登记簿上一片空白，没有开展任何培训，也就意味着没有任何收入来源，交房租、发工资、家里人还要生活，紧张的经济压力让刘海燕喘不过气来，“难道这个行业真的不被认可，注定我的梦想要沉沦吗？”刘海燕反复追问自己，她一度甚至想放弃，重新选择一份稳定的工作。

就在这时，山东阳光大姐卓长立的故事像黑暗中的一道光照亮了刘海燕的创业之路，创业万难，坚持下去就不难。经过反复的挣扎思考，她选择了坚持下来沉淀自己，打磨自己，练就自己。

2010年，国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见的发布，是在她家政职业生涯中一个重要的转折点。随着国家指导意见的颁布，自治区人民政府办公厅关于加快发展家庭服务业促进就业的意见也出台了，刘海燕隐隐感受到家庭服务业的春天在悄悄的来临。

2011年，她牵头成立了宁夏东耀家政服务有限公司，同时创办了宁夏第一家民办职业技能鉴定所：宁夏居永洁国家职业技能鉴定所。积累了4年，她们在家政服务领域才知道了该干什么，如何去干，也解决了学员从哪里来，发什么证，送到哪里去的问题。

她深知自己对知识的渴求，对梦想的坚持，下定决心，不畏艰难，潜心学习各种专业知识，通过参加各种培训，不断提高自己的专业知识及管理水平，她结合自己在各类培训中所学到的知识和技能，南下北上，到各大专院校、科研所、家庭服务企业拜师求教、交流经验、探讨学习。这种不畏艰难、精益求精的工匠精神，正是她熬过无数个坎坷的精神支柱。

破茧化蝶，一个人带动一群人

13年来，她先后参加了创业之星大赛，青年创业创新大赛，银川青年创业大赛等一系列比赛，通过比赛了解自身的不足并加以弥补学习，经过不断的学习、总结和实践，她不断提高自己的专业水平和对企业的管理水平。同时，在比赛中，她也取得了骄人的成绩，获得“青年创业创新奖”、“创业青年诚信奖”、“银川青年创业奖”。

2019年11月，宁夏巾帼家庭服务业协会第二届换届大会在宁夏工会大厦顺利召开，通过选举，她被推选为协会会长。自协会换届以来，她带领协会会员先后前往银川市、吴忠市等各企业观摩学习，进行行业交流。

为进一步确保会员单位员工的人身健康安全保障，她积极与中国人寿宁夏分公司洽谈磋商，配套出台了符合家政服务行业发展的保险“套餐”。2019年12月，在自治区妇联的指导下，协会与中国人寿宁夏分公司签订了家政保险合作协议，推动宁夏巾帼家政人员的保险落地，提高了家政公司、雇主及家政服务人员三方安全保障，同时降低了家政企业经营成本。

2020年1月，新型冠状病毒感染肺炎在全国爆发，在抗击疫情的紧急时刻，宁夏巾帼家庭服务业协会采取积极有效防疫措施，并动员各方力量抗击疫情。在自治区妇联、宁夏妇女儿童发展基金会会在网络众筹平台上发布“驰援新冠疫情紧急救助项目”后，她发动会员积极参与募捐活动，在她的带动下，多个热心企业和组织也纷纷捐赠物资，捐赠酒精、消毒液、口罩、食品等物资累计金额达十万余元。

如今，她创立的东耀集团已实现良性发展，成长为宁夏规模较大、成长性较好的家政企业；东耀打造了集技能教育培训、鉴定考核、家政服务就业、互联网为一体的完整的行业生态链。公司面积约1000平米，设有月嫂之家、家服沙龙、营养之家、理论教室、技能实训教室。公司依托于银川东耀培训中心和宁夏居永洁国家职业技能鉴定所雄厚的师资力量，培养了一大批优秀家政管理与服务人员。自成立至今已累计培训家庭服务各专业技能人员近3万人，培养创业小老板300余人，鉴定家庭服务职业工种30000余人，年带动就业近2900余人次。

13年的时间，东耀在她的带领下，建立了完善的管理体系，训练出了高效有素的团队，东耀也承担起了社会使命，东耀公益成为东耀人的骄傲。自2014年至今，她带领团队，致力于各种公益活动，先后承接了孤残儿童健康成长、困难老人健康护理项目等公益活动，为贵州独山镇民族中学捐款1万元，举办各种健康公益讲座。在疫情期间，为辖区内小学捐赠防疫物资。