文|潘婕
编|京文
网约车安全的问题，让滴滴再次经历惊魂7小时。
1月23日15点16分，澎湃新闻微博报道，1月22日，一则寻人启事在微信群传播。该消息称，1月22日凌晨1时59分，22岁的湖南汨罗女生乘坐网约车到湖南长沙猴子石大桥西首末站后失去联系。失联当天，女生衣着米白色有羽毛帽子派克服，黑色裤子、黑色鞋子、棕色卷短发。1月23日中午，长沙警方表示，他们已接到报警，已经展开工作。
这条微博获得1.6万条网友评论，有网友认为，该条消息话题#长沙一22岁女生乘网约车失联#，强调失联但没有提及乘客下车后的关键信息，有误导之嫌。
1月23日晚21点27分，滴滴出行官方微博发布消息称，滴滴关注到网上关于“长沙22岁女生乘网约车后失联”事件后，立即进行核实。
▲滴滴出行对“长沙22岁女生乘网约车后失联”事件回应 图/新浪微博
滴滴官方称，乘客于1月22日凌晨1点51分通过滴滴叫车，起点是伏苓冲路某园区东门，凌晨2点乘客上车，司机开始行程，于凌晨2点19分到达目的地猴子石大桥某公交站。滴滴称通过车内录音、录像核实，乘客行程途中并未有异常情况发生，在达到目的地后正常下车。乘客下车后司机开车离开，没有在目的地停留，并于2点30分接到下一笔订单，2点35分开始下一单行程，2点56分订单结束，订单行程中无异常。
滴滴出行官方表示，警方第一时间联系滴滴，滴滴应急处理团队积极协助警方对订单数据进行研判，并将相关信息提供至警方分析。滴滴希望乘客平安无事，早日回到家人身边。此外，滴滴出行也提醒大家，行程录音、录像均严格加密，请添加紧急联系人，并把行程分享给家人。滴滴也在进一步对行程中的路线偏移、异常停留等不安全行为进行检测和预警提醒。
有网友评论滴滴对于该事件及时处理，通过录音和GPS行程定位等数据分析整理行程，第一时间配合警方也是“求生欲”满满。也有网友留言为滴滴乱象不是一天两天，滴滴应该被取缔。
▲滴滴发布事件后 网友评论 图/新浪微博
这不是滴滴第一次接受质疑，失联、网约车两个词语曾将滴滴推上舆论的暴风眼，也让滴滴出行错失上市机会。
2018年8月24日，浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在上了一辆滴滴顺风车后失联。25日，@乐清公安 官方微博发布通告，称失联女孩赵某遗体已被寻获，犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某，已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。
往前推至5月，一顺风车司机杀害女乘客后自杀。两起滴滴司机杀害乘客案件曝光后，点燃了网友的质疑和愤怒。客服为何反复要求“稍等一个小时再一个小时”？，同一司机，之前一日已被投诉，为何不能阻止惨剧发生？与此同时，媒体声讨滴滴乱象，打车难，出租车拒载、加价的话题迅速发酵，滴滴陷入舆论风波。
▲滴滴道歉声明 图/新浪微博
▲网友对于滴滴道歉声明发表评论 图/新浪微博
事后，滴滴CEO程维和总裁柳青公开道歉：“我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害；我们的好胜心盖过了初心。”据《华尔街日报》等媒体报道，滴滴当时正在和多家投行洽谈IPO事宜，期望在2018年下半年上市。5月下旬的消息显示：滴滴已初步决定落户香港上市。而这两次失联事件让滴滴放缓了IPO冲刺，这家在激烈竞争中求快速“增长”的公司，罕见地放缓脚步，关注更滴滴出行基本的服务与安全。
自2012年成立，滴滴共进行了21轮融资，据媒体消息，在2016年和2017年，滴滴更是接连拿到数笔10亿美元以上的大额融资。2020年5月初，柳青在接受 CNBC 采访时表示，滴滴的核心业务也就是网约车业务已经盈利，或者说有些薄利了。
在错过2018年后，滴滴一直在寻求上市，1月4日，据《晚点 LatePost》报道，滴滴计划于2021年上市，上市地点或选择香港，目标估值约为600-800亿美元，目前正与包括高盛、摩根大通在内的投行接洽。滴滴方并未对此上市消息做出回应，但也没有像2020年10月那样否认上市传言。
在寻求上市的关键时刻，滴滴再也不能经受网约车乘客失联的打击了。
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