在新冠肺炎疫情防控的阻击战中，有驰援湖北、大爱无疆的“抗疫英雄”；有风餐露宿、值守卡口的“守门人”；有发热门诊、医疗救治的“白衣战士”......。在这场轰轰烈烈的全民战役中，还有一群人，他们一直默默地战斗在特殊的围墙内，用爱与担当、累并坚守，筑起了集中隔离观察人员的坚固防线，他们就是定点隔离点值守工作人员。14个日日夜夜、336个小时，几千条沟通记录……这一连串的数字看起来是那样的朴实无华，但其中故事又是那样的动人心弦。
客房员工，24小时待命，进入隔离区，打扫房间，送补给物品
走进双城区新冠肺炎密切接触者隔离宾馆伯爵摩赫酒店，这里住着一些 “特殊的客人”，他们平日不出房门半步，在为期 14 天的隔离期里，由疫情防控医护人员、酒店工作人员组成的团队照顾着。
工程员工，24小时待命，处理房间突发工程问题
隔离点：伯爵摩赫酒店掠影
为了让被隔离人员有一个温馨舒适的隔离环境，体现对他们的人文关怀，哈尔滨市双城区将条件最好的伯爵摩赫酒店临时征用为隔离宾馆。酒店占地面积两万多平方，有客房146间，服务设施齐全、是双城区最大的隔离宾馆。
服务团队：暖心服务关爱密接者
2021年1月12日，酒店迎来了第一批 “特殊的客人”入住，这些“客人”都是中高风险地区的返回人员。关键时刻方显责任担当，为了能给予隔离人员最好的照顾，这个最大隔离点由医务团队和酒店团队两方负责。医护团队是从双城区各家医院抽调的14名医护骨干，负责接收隔离人员并建立隔离人员档案，进行日常的体温监测、健康情况汇总和采集核酸样本，以及一些日常疾病的治疗。酒店团队负责隔离人员起居和饮食。除此以外，团队里还有2名治国派出所的民警，负责安全保障。
安装隔离区
包保负责人李宇鹏说：“每天我们的重点工作任务，都是要随时准备接收“手递手”转运过来的留观者，并做好登记；每日早晚做好体温测量和登记看是否存在发热病人；每天常规消杀，以及隔离者入住前和解除隔离后的消杀工作；两次更换房间床单以及清洗隔离者被子、妥善投放生活垃圾；每天早午晚，为留观者们分发三餐；对有需要的人士提供心理疏导及其他帮助。”这样纷繁复杂而琐碎的工作，容不得一点马虎和差错，他们做得井井有条，严谨而周密。
医护组负责人杨森介绍说：“有一些年岁已高的留观者是日常监控的重点。这些人普遍有基础病，我们需要对他们进行健康评估，不符合集中隔离条件的，一律收治入院或者居家健康管理，并派专人实时监测健康状况以及样本采集工作。”对于留观者的照顾，也处处彰显着人文关怀。
前台员工，3班倒，保证24小时在岗，做好联络、通知、登记的工作。
“被局限在小空间里，他们会不安、会害怕、会焦虑，我愿意和他们聊天，帮助大家缓解压力。”医疗组的黄斌发说。“除了心理疏导，还要帮助隔离人员解决和协调难题。”观察点隔离的密接者里年龄跨度大，个人需求不一，有电视机开不了的、有需要卫生用品的、有需要充电器的，有想看书籍的……只要有要求，工作人员都会尽量满足。工作人员既要担负起对隔离人员的心理疏导、生活日常起居需求、健康知识指导等工作，也尽最大可能满足隔离留观人员的种种要求。这也有效地确保了被隔离者的情绪稳定，从而能够积极地配合医学观察。隔离点工作人员细致贴心的服务，得到了留观人员的的一致好评。他们纷纷以微信、视频等多种形式表示内心的感谢。
医疗组工作人员不仅能解决“住客”们的困难，在组内出现困难的关键时刻，也能挺身而出。去隔离区必须穿防护服，里面穿毛衣又闷又热，医疗组成员每次出来都是大汗淋漓。这时，工作人员吴永恒站了出来，他让同学帮忙采购了医生专用的洗手服，小小的洗手服解决了大问题。
医疗组组长杨森，从去年腊月二十七一直到现在一直在各个隔离点工作，到现在一天都没有休息过。作为组长，他是最忙碌的，总是身先士卒，重活累活抢着干，起到了组长的示范带头作用。作为老公，一家的顶梁柱，孩子的爸爸，也许他是不称职又有亏欠的。
杨森已经很久没回家了
“巾帼不让须眉”，医护组的“铁娘子”也个个是好样的：郑杰，年过五十，依然和年轻人一样早起晚睡，每天忙碌；王燕总是最早起来做核酸检测，最晚去休息；史雪梅不顾身体行动不便，依然冲在一线。她们平凡，但心中有爱、肩上有责，危急时刻她们以柔弱之躯扛起了防疫重任！
医护人员和酒店工作人员每天至少要工作二十小时，在凌晨一点休息是常态，然而他们从未说过苦和累。他们舍小家为大家，用敢于担当、甘于奉献的精神，筑牢了防疫抗疫的钢铁长城。
截至目前，伯爵摩赫酒店隔离点累计隔离247人，其中现存154人，已有93人解除了隔离，平安健康地回到家中。
工程高空作业
“灿烂星空，谁是真的英雄？平凡的人们给我最多感动”。平凡而伟大的英雄，是白衣执甲、逆行出征的医务人员；是闻令即动、英勇善战的人民警察；是勇于担当、忘我工作的党员干部；是千千万万主动请缨做志愿者的普通市民……伯爵摩赫酒店隔离点只是哈尔滨市隔离点中的一个，在这些没有硝烟的战场上，每个平凡的人都在用自己的方式默默地守护着我们的家园。（中国日报黑龙江记者站）
来源：中国日报网
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