年过花甲

本该含饴弄孙享天伦

她却选择为群众奔忙

早出晚归、风雨无阻

穿梭在社区、村庄、学校、工地

两年里服务群众1000多人

为他们挽回经济损失500余万元

她就是民情民访代办员宋园春

很多群众遇到烦心事

都会找她来帮忙

大事小事，她来者不拒

诉求人多是带着愁容而来

满面笑容而去

她因此被称为“金牌调解员”

“金牌调解员”，工作有诀窍

宋园春的诀窍是啥？

八个字：公平公正，和风细雨

她说，公平公正

才能赢得矛盾双方信任

和风细雨，就是耐心劝导、细心引导

和矛盾双方说说理，谈谈心

大事化小，小事化了

其实，最大的“决窍”在用心

调解矛盾，常遇重重困难

最长的一次调解，花了9个小时

晚上回来，身体已虚脱

那一次，她哭了

但苦与累吞在肚中

第二天一大早

她仍继续坚守岗位

曾有人问她：

你退休后更忙了

何苦把自己搞这么累

她说，群众的事无小事

能为他们解决困难、调解矛盾

自己累并快乐着

她收到许多荣誉证书、奖杯、奖章和锦旗

但她说，金杯银杯不如好口碑

群众发自内心的认可

挂在脸上的微笑

于她才是上等的荣誉

有人叫她“宋大姐”

有人叫她“宋奶奶”

有人叫她“宋婆婆”

许多人通过她

感受到了金华这座城市的“温度”

“微笑代办、暖心代办、真诚代办，

不厌倦、不推卸”

带着这样的使命与信念

宋园春又开始了新一年的忙碌

来源｜金华新闻客户端

作者｜刘小刚 文/摄 陈斌 刘任翼/摄像

制图 | 杨涵斐

编辑｜黄晓茹

校对｜吴麟