“在政务平台居然也能办电？太方便了！”1月27日下午，浙江省杭州市孙女士在浙江政务服务平台“浙里办”上提交用电申请，系统显示已经受理，前后总共花费不到5分钟。通过与各省、市级政府政务服务网站、政务服务App开展深度合作，网上国网逐步将办电业务在各省、市政务平台开放，助力实现“一个数据平台办理各种业务”。截至目前，通过各政务平台办理的电力业务累计已达2万件。

记者了解到，国网客服中心网上国网运营中心（以下简称网上国网运营中心）依托网上国网创新孵化基地，不断强化政务信息融合，办电业务“一网通办”已初具成效，先后完成浙江“浙里办”、江苏政务服务网、上海“市民云”等20个省级平台接入，此外还接入了江苏南京“我的南京”、湖南长沙“我的长沙”、福建厦门“i厦门”等8个市级平台。

智能贴心、简单高效、随时随地是“一网通办”的“三大法宝”，企业和群众只需进入政务服务平台，即可完成新装、更名/过户、增容等21项高频办电业务办理，真正践行用户办电“只跑一次，一次办成”。

据了解，作为国网客服中心“网上产品创新”的先行区，网上国网创新孵化基地在成果转化、创新孵化、协同创新等方面下足功夫，办电业务“一网通办”就是该基地在政务服务方面的主要抓手。网上国网运营中心产品策划部欧伟表示，“下一步，网上国网运营中心将加快与各地政务平台合作贯通，支撑各地政务平台对电力业务进行个性化开发；同时，还将持续研究提升用户体验，不断优化和再造业务流程，朝着功能更强、体验更佳、口碑更好、品牌更响的方向迈进，助力‘一网通办’向‘一网好办’转变”。（郭俊楠、贾浩然、赵鹏、胡延）

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