南京东路是上海的城市之心，这里融汇了历史沉淀与都市繁华，无论新兴商圈升沉起伏，南京路依然雄踞一线。
南京东路更是上海商业的缩影，串联起了新世界城、上海世茂广场、第一百货商业中心、上海悦荟广场、恒基名人购物中心、宏伊国际广场、新世界大丸百货、外滩·中央等商业项目。调改升级的商业体与客流都是商业环境与趋势变化的见证者，在2020年这个特殊的年份尤为如此。与城市其他商圈一样，这里也经历了疫情的重创与蓬勃的复苏。
在冬末迎春时，我们截取了一年中的大小事件，试图以南京东路的城市片段，复盘商业记忆。

客流篇
2020年初受疫情影响，南京东路客流量曾遭遇冷冻期。商业之家整理了上海交通指挥中心发布的地铁进出站日均客流数据，南京路步行街两个站点的客流情况直白反映出了商圈客流的情形。

人民广场站始终是上海进出站客流的冠军，而南京东路站则保持在前五，仅有一次客流排名第二是在5月，这是后疫情时代的首个节假日，这个月上海发起了“五五购物节”的复苏信号。
以全年来看，2月无疑是至暗时刻，即便人民广场站的客流也降到了冰点，日均仅2.6万人次。但立即开始了强劲的复苏，随着力促消费“组合拳”，5、6月客流节节攀升，直到8月图表的斜率趋于平缓，人民广场在十月旺季迎来了全年最高峰的日均24.7万客流。不过在游客减少的前提下，全年都没有恢复到19年末的客流状态。

虽然客流下降，但这条“中华第一街”的影响力正逐步扩大。不仅有商业建筑与新兴业态频频刷新，首店、新店持续落地，营销活动络绎不绝。有趣的是，南京路步行街也在不断年轻化和现代化更新，例如推出“玩转步行街”AR应用、步行街IP全球征集等等。据“上海黄浦”报道，在五一、国庆等重要节日期间，南京路商圈的销售业绩已有大幅增长。
事件篇
2019年12月20日，新世界城在闭店改造了9个月后重装开业，打造了火影忍者世界室内主题乐园、世界最高室内攀岩项目、新世界冰雪世界等全新业态，单日最高客流能达到近15万人次。2020年1月15日，上海世茂广场开启了“潮市来袭”的国风主题新春活动，以一场千年穿越之旅,带消费者探寻到传统文化里最正宗的中国年味。然而，1月底突如其来的疫情就为整个行业按下了暂停键，刚开业一月的新世界城和整条南京路一样，瞬时不复往日春节的喧嚣。

2月是疫情最严重的时期，本该是销售旺季的春节成为了寒冬。据媒体报道，新世界城2月份销售额较预期下降了85%。市场部门纷纷施行自救措施，引导消费场景向线上转移，最热门的莫过于直播和数字化。2月5日，上海世茂广场开始足不出户、安心购物的扫码线上云购物。13日，新世纪大丸百货也开启了微商城，宅家购物、包邮到家。29日，新世界离店销售平台上线了众多品牌，扫描二维码即可无接触购物。
值得一提的是，新世界大丸百货是直播带货最成功的案例之一。美妆护肤品牌是最适合直播带货的品类，而新世界大丸百货拥有丰富的该类品牌资源。据媒体报道，大丸百货打造行业内首个轮播实景模式，主播搭配品牌互动，主力品牌业绩均实现40-50万元/小时。

3月的上海已全面复工，商场严格实行口罩、测温等防疫措施，各大商场仍在踊跃尝试线上直播。在3月初的女神节，新世界城进行了38小时的抖音直播活动，吸引了13万多人观看，突破了同时期本地百货商城直播观看纪录，而线上线下销售总和，也环比增长了14倍。
4月的南京路已日渐回暖，在确保防疫措施的前提下，商场也开始恢复线下营销活动，助力消费复苏。11日，上海世茂广场举办了“视FUN潮力”春夏时装周，商场L1中庭以光影合影区、沉浸式秀场打造科技感与春夏感相结合的未来森林,配合模特动态捕捉和走秀影像投放，这是疫情后上海最早举办的商场线下活动之一。22日世茂广场又开启了“潮生万物”永续生态展，为步行街带来更多活力。

“五五购物节”为消费复苏带来第一波高潮。“笑出色彩，由新而生”艺术展落地世纪广场，也开启了购物节的序幕，南京路步行街也与喜马拉雅合作，设立“有声南京路”朗读亭和快闪店，并开展“五四青年说”公开课及南京路商家文化“寻宝”活动。值得一提的是，作为购物节的主要促销方式，南京路上的百联、世茂、新世界等集团纷纷发放购物券，通过折扣让利的方式力促消费回暖，南京路步行街也重新聚集了大量人气。5月16日，新世界大丸百货迎来五周年庆，当日销售额1.71亿元，较去年同期上升了23%。

消费复苏“组合拳”的第二招是“六六夜生活节”。上海从6月开始兴办了大量夜市，重塑烟火气息的消费场景，南京路当然也不例外，第一百货商业中心旁的六合路上小尖顶成为沪上最具人气的市集之一，而南京路上其他商业项目也纷纷延长营业时间，拥抱夜间消费。6月20日，新世界大丸百货举办了“你好周同学”周杰伦官方二次元形象全球首展，在各大生活号上又再现了往日排长队情形。24日，南京东路的上海华为旗舰店开业，营业面积近5000平方米，这也是华为迄今为止全球最大的旗舰店。

支付宝717生活狂欢节再度助燃了线下消费。7月大英博物馆快闪店与“这！就是街舞3”上海独家潮酷体验馆纷纷落地上海世茂广场。步行街的大型活动也同样精彩，20日首个商圈电竞赛《玩转 战•星世纪》在南京路步行街世纪广场打响；31日，南京路步行街上又掀起了全民灌篮，64 支参赛队伍角逐今夏路人王。

8月哔哩哔哩“ bilibili 集势夜”主题公园在南京路步行街世纪广场开园，当月步行街还举办了大型瑜伽盛会，汇聚瑜伽明星导师和疗愈音乐家，开启《全民健身计划》。我们可以发现，无论是B站、篮球赛，还是电竞赛，这些活动都是主打年轻客群，突破了传统印象中步行街的客群定位。当月，盈展集团与新世界集团联合发布，共同打造南京东路479号正式定名为U479，该项目还将带来Vans大中华区首家品牌旗舰店。

9月是南京路步行街的重要节点，2020上海旅游节开幕式在步行街举行，更重要是南京路的东拓开街。南京路步行街延伸到外滩，真正将新世界大丸百货、外滩·中央、韩国知名卡通潮店KAKAO Friends等项目都纳入步行街范畴。据媒体报道，东拓段开街当天新世界大丸百货的客流量同比增长了53%，销售额上涨了167%。

步行街的一端进行东拓，而另一端的上海第一百货商业中心、上海世茂广场、上海新世界城三个项目首次报团，以“百世新”的组合联动促销，发展商圈经济。9月上海世茂广场还开启了POP MART全国首次蒸汽朋克风创意主题展和“潮贰无畏”2周年生日派对等活动。

8天黄金周为商圈重新带来了络绎不绝的游客，各大商场也开启了相应的节庆活动，从上文的地铁客流数据便能看出，步行街已经基本恢复了往年活力。南京东路东拓段节日期间每天客流超20万人次，最高瞬时客流突破6万人次。上海世茂广场国庆假期销售突破6000万元，同比增长11%。国庆假期客流突破87万人次，同比增长28%。新世界大丸百货9月24日至10月8日销售额同比增长超三成。16 日，南京路步行街时尚首秀“上海时装周 x 天猫风尚大选”落地世纪广场，品牌、新锐设计师、潮流人士齐聚 SHOW 场。

双十一期间，第一百货、新世界城、时装商店、永安百货等百货和购物中心都推出了相应的折扣活动。百联集团携旗下百货、购物中心、奥特莱斯三大业态、33家门店全线参与双11，新世界城也启动了超级会员日。
年末双旦季是最热闹的营销节点，此时的南京东路已经恢复如初，和往年全无两样。11日，上海世茂广场开启DIOR迪奥星光梦工坊，人造雪花引来顾客围观。南京路步行街还开启了AR寻宝大作战，在南京路步行街600多个点位，可以打卡寻宝。年末步行街则举办了2020MS上汽R汽车《迎新演唱会》，吸引了大量观众。值得一提的是，跨年夜当天新世界城实现销售1.6亿元，同比上升5.2%。
（部分图片来自网络）