关于居民反映近期两次缴费问题的情况说明

尊敬的燃气用户：

近日，我公司接到部分居民反映：本月（2021年1月）从手机上刚交过气费，过几天又提醒存在欠费，居民质疑是否存在重复缴费的情况？针对此问题，特作如下说明：

1.产生原因：新收费系统2021年1月1日投运，抄表数据自动传入收费系统，录入批扣时间从6天缩短为2天，造成本月2次收费情况。

2.第一次缴费是2020年12月的气费，第二次缴费是2021年1月的气费。2021年2月以后，缴费次数恢复正常。

3.对于极少数用户反映系统数据与表底数有出入的情况，我公司将认真核实、及时处理，确保数据准确无误。

附图：关于居民反映近期连续两次缴纳气费的情况说明。

特此说明，给您造成的疑惑敬请谅解！

濮阳市长城燃气有限责任公司

2021年2月1日

编辑：张相庚 董方方　

统筹：盛峰 马咏川

监制：吴水振