疫情防控期间，“老年人健康码出示困难”等问题频频出现，老年人运用智能技术困难的问题被广泛讨论。根据国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》相关精神，兰州新区市场监督管理局积极探索，于近日在新区商事登记综合服务大厅设立了“老年人服务窗口”，安排专人为老年人提供“保姆式”代办帮办服务，努力实现“最多跑一次”。同时，针对文化程度较低的老年群体，暖心推出特色代写服务，让老年人群体切实感受到“有情有心”的幸福温暖。

2021年1月13日下午，一位年过六旬的老大爷来新区商事登记综合服务大厅办理企业注销登记，由于老大爷文化水平较低、视力不佳，窗口工作人员立即启动了“老年窗口”专项服务模式，在工作人员的耐心帮助下，老大爷迅速办结了企业注销事宜。

老大爷在取得注销通知书后会心的笑了，还向窗口服务人员竖起了大拇指，说道“我文化水平有限，去别的地方办理业务最起码要跑两三趟，最快办下来也得一周时间，现在你们的效率真的太高了，竟然有专门的工作人员全程指导我，真心的谢谢你们的帮助”。

“老吾老以及人之老”，这是从古至今流传的优良美德。兰州新区市场监督管理局将以开拓老年人服务窗口为契机，继续优化服务举措，不断增强群众企业办事的获得感、幸福感。

来源：兰州新区市场监督管理局

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