ACCA专业洞察丨从字节跳动到苹果，多元兼容不仅只是正确之选|acca|包容性|字节跳动

2020年，字节跳动成立八周年，全球员工数达10万人之际，将“多元兼容”纳入企业文化“字节范”。随着更多像字节跳动一样的国产大厂快速走向全球，旗下产品和平台覆盖的国家、地区和文化不断增多，用户群体展现出丰富多元的特征——不同性别、年龄、族裔、语言、文化背景等等，如何凝聚多元员工大军满足全球15亿月活用户需求，成为张一鸣们的重中之重。

而作为跨国领军企业，苹果最新发布了多元化与包容性的报告。我们可以看到，在苹果公司的员工当中，30岁以下员工的比例逐年上升，甚至占到其员工总数的三分之一。除了关注内部员工的多元化，苹果还打破了精英大学的录用门槛，通过AppleCare College和Apple HBCU Scholars实习计划等项目，与社区大学、历史悠久的黑人大学(HBCU)、少数族裔服务机构等开展合作，吸引更加多元化的人才合作。

来源：苹果包容与多元报告

多元化似乎成了企业在建设和发展过程中必然要经历的主题。无论是国内企业，还是跨国集团，建设一个多元包容的组织环境成为了许多企业领导层在组织文化建设上的共同目标。

● ACCA专业洞察的全球发现：财会行业的包容性和地区差异

ACCA对全球10,000名会员开展问卷调查，并通过多次圆桌会议和深度访谈，采访了多位企业高管，发布最新报告《引领包容性发展报告(Leading Inclusion)》。调研发现， 65%的受访者认为多元包容与企业的成功密切相关，财会行业被视为具有“广泛的包容性”。

资料来源：ACCA专业洞察报告《引领包容性发展报告(Leading Inclusion)》

然而，近60%的受访者认为目前所在的的工作组织不容易接受来自不同背景的人。

来源：ACCA专业洞察报告《引领包容性发展报告(Leading Inclusion)》

分地区来看，亚太、北美、中东地区的多元化问题较为严重，有59%的受访者认为财会行业存在需要解决的多元化问题。而西欧在这一问题上的表现较好。

来源：ACCA专业洞察报告《引领包容性发展报告(Leading Inclusion)》

● 多元化与包容性为什么对企业非常重要？

首先，从企业的角度讲，建立多元化的企业理念，可以为企业的发展带来更多的可能性。而这一点，在施耐德电气体现得淋漓尽致。

施耐德电气中国CFO马晓云在接受ACCA采访时，就提到鼓励试错和创新是施耐德的企业文化之一。

“Inclusive是施耐德电气一直多年来强调的企业文化之一。讲这个包容的文化，我们其实是两个层面的事。一个层面我们讲就是多样性，比如说不同的民族，不同的性别，不同的国籍，包括不同的年龄。还有一个体现在哪里，就是我们谈到的鼓励试错，鼓励大家创新。我觉得这种包容的文化，给大家试错的环境，在今天的社会里是特别有用的。”

此外，毕马威中国财务管理咨询合伙人沈怡也在采访中提到代际交流的重要性：

“KPMG非常强调多元和共融。我们有师友计划，代际交流，识别差异，合而不同，非常认可技能多元。技能多元对于我们来说可以说是至关重要的，尤其在咨询行业。”

“你认为多元化和包容性为企业带来什么影响？”根据ACCA调研问题显示，68%的人认为多元化和包容政策与组织的成功密不可分。

来源：ACCA专业洞察报告《引领包容性发展报告(Leading Inclusion)》

企业多元化和包容可以拓宽企业视角、企业内部通过多元化的融合所带来的，可能是一支富有创意，创新、创造力量的队伍，在现在飞速的时代下，这些能量能给企业带来的竞争力是非常大的，可以推动企业快速决策、甚至提高业绩。

从人才管理的角度，多元化和包容可以增进员工交流、减少员工流失、打造雇主品牌。企业的多元与包容环境确实可以为员工提供更加自由的环境，充分调动员工参与工作的积极性，让每个人都能在相对舒适的环境下发挥自己的创新、创造能力。同时，也可以在多元化的环境里，不断学习、提高自己。

从外部视角来看，企业的多元化和包容性还能提升其公司声誉。推进性别平等和多元包容不仅是正确选择，更是明智之举。

● ACCA建议：如何建设企业多元化与包容性？

ACCA在《引领包容性发展报告(Leading Inclusion)》专业洞察报告里，从企业和个人的角度，为我们总结出了一份建议。

• 从企业的角度出发，ACCA提出从战略和领导、文化以及归属感、绩效管理和责任感这四个方面着手，把多元包容的企业文化纳入绩效管理、内部培训、激励手段和领导力测评的之中。

• 企业管理层应该接受并积极地支持多元化和包容性战略，成为团队的榜样，充分发挥自己的领导作用。而营造一个支持多样性和包容性的环境，确保公司衡量员工的方式符合其多元包容的价值观。

多元和包容战略确实能为企业带来正面影响。在职场上，包容的环境是多样性存在和发展的基础，可以每个员工都融入到企业文化之中，充分激发他们的主动性和创造力，为团队做出贡献。而对于企业的管理层，多元化、包容性的环境也能促进其正向发展，并表现出企业的向心力和领导力。