服务群众的工作无小事情，必须精益求精，做到群众的心坎上。春节走访慰问也是如此。
据媒体消息，说“东莞一镇走访慰问社区居民引发关注，官方回应：系表述不当”。无独有偶，由此想到前几天看到的一条消息，好像说的是山东某个地方，“慰问困难群众发出的照片，背景后面摆放有茅台酒瓶引发关注，官方作出回应”。
同样是春节走访慰问群众的两件好事情相继被媒体曝光，引起社会关注，最后感觉给人留下了一种“逼着”官方作出回应、迅速来“灭火”的印象，为何？
前一件事情中，“既然是困难群众，还住别墅？”后一件事情中，“既然是困难群众，还喝茅台？”。这恐怕是最经不起检验，进而引起关注的最重要的根源了，是关注的“燃点”和“焦点”。
当然，从调查后官方作出的回应来看，就这两件事情本身来说，并没有明显的政策性方向性问题，背后也没有隐藏什么见不得人的“猫腻”或其它什么的。最后媒体和网民基本也能理解和接受官方作出的回应。
没有将困难人员与重大疾病群众归类划分，仅以“慰问困难群众”的主题来发布消息；拍摄图片、选取图片没有认真选取，发布消息时检查审核不认真，应该是导致这两件事情被曝光的直接原因，也可以说是“导火线”。
这些问题，觉得应当属于是作风不细致、制度不完善等工作层面的问题，但其中的教训不能不引起重视。至少它是“把好事办砸了”的典型事例或“反面教材”。
春节走访慰问困难群众、军属烈属、先进典型、英模人物、身患重病等人员，送去党和政府的关心关爱关怀，是绝大多数地方每年春节期间要做的一项“暖民”“暖心”工作，是顺民意、合民愿、聚民心的好事情。
涉及民愿、民心、民事的一切民生工作无小事，但凡出现一丝一毫的差错问题，势必容易积民怨、聚民气、伤民心，势必可能影响党和政府在人民群众心目中的良好形象。
其实，我们应当感谢媒体、感谢网民给予的看似“无情”实则情真意切的监督和批评。如果没有他们及时跟进、富有成效的监督批评，我们怎能更好地发现和改进工作中方方面面的问题？又怎能把以人民为中心的各项工作落实落细落小，真正做到群众的心坎上？
从这两件事情中，完全可以就一些问题做进一步的思考。比如，怎样才能把类似春节走访慰问服务群众的好事办好？搞走访慰问，政策依据如何把握、对象人员如何确定、具体工作如何实施？如果我们把服从群众的工作当形式走，做些样子，搞搞应付，粗枝大叶，敷衍了事，得过且过，这样行不行？还有发布有关慰问信息的尺度、导向应当怎么把握？等等。
只有真正把服务群众的工作当成天大的事情来看待，真正用心、用力、用情去谋划部署、组织开展，努力把工作做实做细，达到精雕细琢、精益求精，才能经得起历史的检验，经得起舆论的评判，经得起群众的考评。
好事做不好，岂不弄巧成拙！
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