供暖公司室外办公。辽沈晚报记者 朱启明 摄
家住沈阳市于洪区水调歌城小区的任女士，这几天发现小区换热站的报修电话一直无人接听，维修站办公室的大门也上了锁，门口侧面缓步台上很多原来办公室里面的东西散乱堆放着。
“打了公示板上留的手机号才在在小区侧门儿一个塑料棚子里找到了人，干供暖工作的却在外面冻着办公，这太让人意外了！”任女士表示。
2月7日下午3时许，记者赶到现场：一个塑料棚里，一张简易的桌子和几把椅子，两名负责供暖的工人穿着厚厚的大衣在值班。
“我们被物业赶出来了！座机也没了！”他们表示。
供暖公司换热站
小区门外塑料棚里办公
水调歌城小区由沈阳兴鼎热力供暖有限公司负责供暖。
“我们在这个棚子里办公已经好几天了，棚子也没有办法取暖。我就给大家排了个班，大家轮着来。”水调歌城换热站站长关玉生介绍，“我们是在小区建设初期就已经进驻了，这个小区以及周边一共40万平方米、5000户居民的供暖都由我们负责。”
“我们原来的办公用房就在小区大门那边，就在物业和社区的对面。前几天物业的好几个保安过来，还有几个年龄大的居民，就把我们的东西都给扔了出来。我们把维修用的工具赶紧收拾一下，剩下的还在门口堆着呢。报修电话也在那个屋里，居民谁打报修电话也接不到了，只能打我手机。”关玉生表示。
记者在现场看到换热站之前的办公室屋门旁边的墙上还张贴着便民服务公示板，上面公示了供暖报修电话、客服电话等相关联系方式，“服务时限：用户报修即报即修做到件件有着落、事事有回音……服务规范：实行24小时不间断服务，并向社会公布值班电话……”供暖服务承诺标准第四条、第五条这样表示。
供暖公司：物业欠费被停供将我们赶出办公用房
“像物业啊、供暖维修啊，这些都是服务小区居民的，都是使用开发商提供的配套用房。这个房子最初也是开发商提供给我们的，当时还签了协议，一直由换热站使用，已经用了14年。”关玉生表示。
“水调歌城小区现在的物业是天阳物业，他们的办公用房500多平方米，正常供暖费是1.5万左右，去年的采暖费他们找我们协商，我们就给他们免了。今年还是没交，1月中旬我们就给他们停气了。结果没过几天，保安就来赶人了，直接这么赶走我们，扔我们的东西，肯定是违法的。我们也报了警，也和上级部门汇报了。”负责水调歌城小区供暖的兴鼎热力汪家热源厂负责人王敏介绍。
“我们是有服务承诺的，得服务居民；换热站也得至少每两个小时巡视一遍，保证居民正常供暖，就在旁边搭了这个棚子。本来我们也可以待在换热站里面的，但那个在地下，手机没信号，供暖设备工作起来噪音还特别大。供暖公司得保证居民家里供暖，但现在自己人的温暖却不能保证。”关玉生介绍。
社区：我们进行过调解
要求不要影响百姓供暖
2月7日下午3时40分许，记者来到水调歌城物业处了解情况。物业工作人员核实了记者身份后表示领导不在，并留下了记者的联系方式；至记者截稿，沈阳天阳物业管理公司一直没有回复记者。
“关于居民供暖、自来水、用电、燃气的保障性设施，是房地产开发单位应当提供的。按照相关规定，对于供热企业，每10万平方米供暖面积应至少安排一名维修人员保障居民的供暖；尤其现在疫情虽然平稳，但还是要注意防控，对于供热企业，要设置专人负责小区供暖维修，尽量不要过多轮换方便管理。小区应该提供供暖人员的办公地点。”沈阳市供热办相关人员表示。
“这个是双方的纠纷，事发时我不在场，听说是物业和业委会的人不让供暖公司使用那个房子的，说这个房子不是开发商的。物业公司没交采暖费也属实，据说双方在相关设施维修费用上有一些争议。事发时我们社区就调解过，前几天我们还组织大家坐下来一起谈过。我们社区对双方都有要求，不能损害居民利益，供暖公司也承诺不会影响百姓供暖。供暖用房的问题，接下来我们也会继续沟通，之前的房子如果不行，看看能不能换一处，至少不应该让供暖维修人员在室外办公。”沈阳市于洪区城东湖街道水调歌城社区陈书记表示。
辽沈晚报记者 隋冠卓
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