昨天,某地医院官方账号上发布了一条推文,引起了众多网友的广泛热议。
这条推文说:“热烈祝贺我院胸外科2020年度手术量突破1000台!我院的业务量连续五年快速增长,在此新年来临之际,我们欢聚一堂,共同庆祝胸外科手术量2020年度突破千台大关!”
而在这条推文下面,还配了12张图片,图中不仅有大大的庆祝横幅,还摆放了水果、蛋糕等,而医护人员们还身披红色围巾进行合照:
看完这则推文和这则推文的配图后,其实我是挺无语的。一家医院,手术越多确实代表这家医院能力越强,但这事,真的值得“庆祝”吗?
此时如果有一个人的亲人正在做胸外科手术,而此时他刚好点开医院的官方账号,若正好看到这则推文的话,你觉得他会怎么想?
如果一个孩子被通知亲人需要手术,他一时接受不了急哭了的时候,如果他看到这则推文,你觉得他又会怎么想?
他们会不会想,我在这里哭泣,而你们却在这里庆祝?他们会不会想,我把我亲人的生命健康交给你们,原来你们却把我亲人的生命和健康当作一个数据或一个生意?
所以一些医院发出这种推文,很多时候,对那1000个手术患者及其他们的亲属,其实就是一种伤害。
而且实际上,这种“庆祝”,不仅对病人及病人家属是一种伤害,而对在手术室里操刀的一线医生,其实也是一种伤害。
为什么这么说呢?
2017年,北京三甲医院十年资深主治医生王森辞职了。
为什么辞职?
关于此事,王森在媒体中表示:“现在做医生,不仅要精进医术,还要应对各种医院上级的命令。刚开始工作的时候,我是很有热情的,每天都能学到新东西,自己从开刀、切皮,慢慢地能做简单的手术,后来可以做复杂的手术,接触到罕见的病例也很兴奋。后来,医院开始强调周转率,强调平均住院日,要提高手术效率。平均住院日,就像吃饭的‘翻台’一样,在有限的时间内,住进来的病人越多越好,而随之而来的医疗服务质量会越来越差。”
所以,为什么原本对医学饱含热情的王森医生辞职了?
归根结底就是一句话——医院要求控制病人住院日、要求控制周转率、要求控制翻台率、要求规定时间内病人越多越好...
而做到这些后,医院在年终就可以“庆祝”,可以“欢聚”,可以挂大红横幅、披大红丝带了。
但是这些行为,在某种程度上对于那些真正热爱这个行业的医生而言,不仅是一种伤害,还是一种驱赶——因为真正对医疗有热情和热血的医生,是不可能接受得了这种冷冰冰的“庆祝”的——这种年终“庆祝”,某种程度上就是把一个真正热爱医疗事业的医生,活活变成一个把看病当成生意的“机器”。
所以真正热爱医学的医生,是不会“庆祝”自己的病人越来越多的。
清末时期,湖南湘乡,一个远近闻名的老中医,就自题了一幅春联,这幅春联,至今还是很多医学院学生的座右铭。
这幅对联是这样的:
但愿世间人无病,何惜架上药生尘。
是的,真正有医者仁心的行医者,他们从来都是只盼望人世间再无疾病,哪有庆祝疾病越来越多的呢?
如果一个社会,行医者盼望疾病越来越多,那这种行医者心里盼望的,还是一个健康的社会吗?
我相信很多一线的医生,他们行医数十载,肯定是有一颗医者仁心的。但是偏偏就是有一些医院的管理者,他们没有身临一线,没有面对过病人的那种痛苦,因此他们往往对一线医患缺乏必要的同理心。
而且他们不知道,其实他们的缺乏的这种同理心,恰恰是医患矛盾的起点。
试想一下,一个病人,如果自己生病后,他们却看到医院拉起大横幅,庆祝自己成为了他们医院的一个“数据”或者一个“翻台率”,你觉得此时他们还会信任那个一线的为他治病的医生吗?
很多时候,医患之间的矛盾,恰恰是患者觉得医生太过功利,而医生却被医院的“翻台率业绩”等规定捆绑得束手无措之间的矛盾。
说到这里,还是再想再提一下去年年初的方舱医院。
去年年初,中国工程院副院长王辰在访问了方舱医院后欣慰地说:“有医生感慨,感觉二十年前那样的医患关系又回来了。”
什么医患关系呢?
就是那种和谐的、淳朴的、相互信任的医患关系。
为什么方舱医院能存在这种医患关系?
知名评论员郭松民表示:因为方舱医院是公益性的医院。公益性,其实才是决定医患关系是否能良好维持的基础。
因为从病人的角度看,由于在方舱医院里患者不再担心医生会利用自己的疾病赚钱,所以对医生的信任感大大增强,医患之间的相互猜疑消失了;
同时,病人还会怀着一种感激的心情,尽量自己克服困难,努力不给医护人员“添麻烦”。
此外,方舱医院的基本原则是平等主义——这里没有特需病房,也没有高干病房,所有的人都是一样的的床位,吃一样的伙食,食品、药品和医疗服务的分配原则则是按需分配,身份、财富的差距,在方舱内部被暂时弭平了。
所以从医护人员的角度看,病人的信任、尊重与友好,使自己的职业自豪感和荣誉感大大增强,所以又会更加友善、耐心地对待病人。
因此,方舱医院的医患关系进入了一个良性互动的过程。
所以方舱医院在这件事上也说明了,严厉打击医闹并不是解决医患矛盾的答案,公益性(不让医生和医院通过榨取患者赚钱),才是解决医患矛盾的答案。
其实我一直相信,绝大多数的医生都是善良的,他们心里只想着治病救人,只以救死扶伤为己任。但是,一些医院的管理者,眼里却只有业绩、效益、考核...不得不说,这真的很令人遗憾。
如果一些医院的管理者,实在想宣传或炫耀自己的业绩的话,那你把“热烈祝贺手术量突破1000台”改成“热烈庆祝1000位病人恢复健康”,这样是不是更好一点?
之所以不这样表达,归根结底,还是他们心里只有业绩,没有同理心,离病人和一线医生太远导致的。
实际上,治病救人这种事,看的是老百姓的口碑。这种事是靠老百姓说你好,你才是真正的好。自己吹自己,自己庆祝自己,只会令人尴尬。
写到这里,突然想到了电视剧《神医喜来乐》片尾曲里的几句歌词:
来路短,去路长,
人生百年多思量。
悬壶济世岁岁忙,
去邪扶正有主张。
悠悠一笑传四方,
不求名来名自扬!
只希望如今的一些急功近利的医院管理者们,能看得懂这几句话吧。
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