滨州日报/滨州网讯 近日，馨安社区家住盛世嘉苑小区的一名居民向网格员反映，自己住一楼家中出现大面积浸水亟需解决。居民的事情无小事，网格员立刻联系物业工作人员一同到居民家现场查看漏水情况。地面有流下来得水，还有墙皮脱落，网格员一边安抚她一边联系楼上业主。经排查，漏水原因是楼上居民清洗大暖过滤网操作失误，致使阀门损坏，渗水到一楼。

刚开始，楼上业主并不配合，认为漏水与自己无关。随后，网格员又与物业工作人员一起上门，与楼上业主耐心沟通，终于得到该业主的理解，达成共识。随即，维修人员上门进行维修，在更换阀门后，最终解决了问题，楼上楼下终握手言和。

居民再三表示感谢:“幸好有你，这次能得到及时处理，不然真不知道怎么办”。对于居民反映的突发事件，由于社区网格员迅速及时协调，第一时间得到了处理，获得居民点赞。

群众利益无小事，馨安社区还将继续为居民服好务，帮助居民解决实际困难和问题，做到民有所呼必有所应。