吴玲伟：比执行力更牛的，是闭环思维|pdca|吴玲伟

我们总把改变挂在嘴边，却忘了，改变也需要方法。改变自己不是一朝一夕就能完成的事情，需要持久地、有的放矢地去践行。

这是一本改变之书，带你走出焦虑，突破瓶颈！

《为改变而生》干货知识涵盖时间管理、认知习惯、思维模式、情商话术、归零的勇气和打造属于个人的产品等模块，旨在用最简单明了的语句和故事，给读者带来最实用的改变自己，更新迭代的方法。

以下是吴玲伟新书《为改变而生》的节选。

改变第三步：转换思维模式

划重点：

闭环思维就是从起点到终点，然后再回到起点上。工作中常见的"PDCA循环"就是典型的自运转闭环体系，这是一个周而复始的过程。我们要形成闭环思维，让习惯的力量带我们前行。

章节工具卡：

每天晚上跟自己做一个复盘的练习。

目标回顾：

我今天计划完成什么？（不要超过3件事）

差距比较：

实际上完成了

未完成

总结规律：

改进行动：

开始做（不要超过3件事）

继续做（和当日未完成的部分连续）

停止做（没有意义的，阻碍你完成重要目标的行动）

作者：吴玲伟

2020年11月出版

以下是吴玲伟新书《为改变而生》的节选。

两个大学生毕业同时进入一家公司，两人的能力不相上下，但是甲很快得到了晋升的机会，而乙仍然在原地止步不前。乙很纳闷，相同的起点为什么会让结果产生如此巨大的反差？

乙是这样工作的：领导交给他的工作，他很仔细地完成之后，没有了下文。当领导问起他时，他才跟领导汇报工作。

甲是这样工作的：不仅快速完成领导交给他的工作，及时向领导回馈工作完成的结果，然后领取新的工作任务。在相同的工作时间内，甲做了更多的事，但是乙仅仅只做好了一件事。

这里面就包含着一个重要的思维模式：闭环思维。

什么是闭环思维？

任何事情都有起点和终点。闭环思维就是从起点到终点的过程，然后再回到起点上，将这个过程变成一个循环，可以反复进行下去。

心理学家奥腾做过这样一个实验：

他找到两批人，一批人长期坚持健身，另一批人则没有健身习惯。每周内，他们都会去到一个房间，盯着屏幕上不断移动的小方块。不仅如此，旁边的房间还会播放综艺节目。如果实验者分心，那么他们的成绩就会下降。经过几月的跟踪，坚持健身的人成绩越来越高，而那些没有健身的人几乎没什么提升。

在实验中产生了正向的思维逻辑，具体来说就是：锻炼——专注力得到提高——精力更旺盛——锻炼。如此循环下去，就形成了一个闭环，这个闭环强大到任何阻力都不会影响它的自行运转和往复运转。

在闭环思维上，第一点就是要形成自运转。

在工作中我们说最常见的“PDCA循环”就是典型的自运转闭环体系：计划-行动-检查-调整，完成这个过程后，调整的结果再进入下一次的计划、行动、检查、调整，再进行下一个PDCA循环。这四个方面不是一次性的，而是不断地进行着，不断地循环下去。因而能持续改变你的思维习惯和行为习惯，让你可以更好地工作，更好地发展和提升。

P(Plan)：即计划，明确目标；

D(Do)：即执行，实现目标的具体操作；

C(Check)：即检查，完成目标后进行总结，确定完成效果，找出存在的问题；

A(Act)：即处理，对检查的结果进行处理，好的地方保持，不好的地方避免。

职场中总是会有这样的情景，某项工作你交代给一个员工，进行到一段时间时，员工突然就没有下文了，你不问他也不主动汇报，你问他情况怎么样，他就会有各种理由和借口说还在进行中，可是就是没有结果。这就是没有闭环思维的体现，在职场中闭环思维必须做到：凡事有反馈，凡事有交代，凡事有结果，凡事有总结。

PDCA的闭环思维不是一次性的行为模式，而是持续不断的思维过程，每一个环节都可以形成自身内部的小闭环，比如计划的环节，也可以有“计划”的计划、计划成稿、计划沟通反馈、计划调整、计划迭代这样的闭环过程，这个过程会让计划变得更加精准和高效，也会完成目标和计划精益化，同样行动、检查、调整也都是一个个小闭环，每个小闭环推动了整个闭环的高质量进行，前一个闭环又是下一个闭环思维的开始。

闭环思维的第二点，强调的是“闭合”，或者叫做完成。

就是当你开始一个任务或者一项工作之后，你是否真的将它完成。这个任务在你这里有明确的开始点、明确的目标，也有明确的结束点、明确的完成结果和状态。就像画一个圆一样，只有把两头的两个点连接上才叫一个完整的闭环，任何一个地方出现了断点，这个圆形都没有闭合上。

当老板交待一项工作后，员工在处理工作时，会出现几种不同的情况：

第一种是老板分配给你任务，你去做了，但是不管结果好坏，老板从你这里也迟迟拿不到结果。因为你仅仅只是做，没有完成的概念，没有形成任务的闭环。

第二种是老板分配给你任务，你去做了，并把相应的过程记录下来，定期跟老板进行反馈，从老板那里确认是否正确，也从而获得更多的指导和帮助，在老板的关注和帮助下，你如期完成目标，提供了不错的结果。

第三种是老板分配给你任务，你去做了，但在做之前和老板确认了目标和双方对于目标的理解，你拿到目标后，把大目标分解成了几个小目标，以确保最终目标的达成，在每个小目标完成的时候跟老板汇报，听取反馈，寻求帮助，确认下一个小目标是否正确，在完成目标过程中，老板从小目标的达成可以预见到大目标的可能性和可行性。在项目结束时，你建立了完整的总结报告，和老板沟通整个过程中的得失，客观地分析了优点和不足，并且提出了未来做同类型项目的改进建议。因为充分而适度的沟通、反馈，老板和你建立起深厚的信任关系，老板相信你的工作风格和做事方式，所以今后大小事情，老板都愿意交给你负责。

以上三类人，反映了你是否能够成为一个优秀的员工，还是一个平庸的员工，显而易见，第三种建立了完整的闭环思维，一定会在职业发展中快速成长并且不断能够担起重任。可惜的是，我们在职场中，总是会遇到大量第一种员工，不理解去做事和做成事的区别，只是为做而做，却始终没有培养起来独立成事的能力，感受不到“完成”给组织和个人带来的意义。

闭环思维的第三点，是开启下一次，让循环继续。

我曾经举过一个例子，每次过节时，我都会要求设计师做海报，但是海报的制作并没有形成闭环。比如我为他为什么要做海报，他的答案是，如果不做会被领导骂？难道这就是做海报的目的？肯定不是的，一张简单的海报，要形成闭环思维拥有好几个层次：

给别人传递信息。比如做国庆节的海报，大家都在讲国庆快乐，可是没有人记住，因为千篇一律。如果你的设计的海报非常精美，或许还会让人看几眼，留下一点印象。但是这种海报无法形成闭环。

让用户愿意转发。在海报上除了国庆快乐之外，还有一个价值主张，“为改变而生”，价值主张引起用户的共鸣，觉得这张海报代表了我的情感，愿意转发。

形成参与感。仅仅愿意转发还不行，一定要让用户参与进来。比如用户可以自己生成一张海报，把自己的照片与海报的内容结合起来，只要一转就变成了自己的东西。这样的参与感能让用户不一样的体验。

把用户留下来。在必要的位置加上公司的标志，比如二维码，通过扫码跟祖国母亲问好，而且是限时免费，这样才能把用户留下来。如果不能留下用户，那么海报永远局限在平面，只有信息，产生不了任何价值。

让用户产生裂变。用户留下来之后，还要想办法让用户产生裂变，每一个用户都能帮你带来更多的关注和用户。

这样，海报的设计才会形成闭环，产生应有的价值。海报变成了一个入口，每一个看到海报的人又都是入口。这就是闭环思维的一个体现，让平面化的纸张变得立体，让人们把这张纸变成一个入口，而二维码则是进入的一个钥匙，当你从二维码进入，就是开启下一次。这个例子实质上就是商业上我们说的获客的路径，用闭环思维设立让循环继续，让传递继续，让每个用户都可以帮你开启下一个用户，每一个使用都是一次推销。今天我们看到微信的成功如此，通过朋友圈的分享和转发，把这种成就感传递给下一个人，下一个人再传递给下一个人求关注，社交链条就形成了。

对于商业来说，不止于获客，其实每个环节都需要闭环思维来开启下一次，你不要以为有绝对的完成。即便是一个方向，也需要反复试验和调整，基于数据、基于场景的分析去开启下一次更接近于正确的决策。因为这个世界是动态变化的、你的用户以及需求也是动态变化的，所以你的方向制定过程也会是不断循环上升的过程，慢慢的，你的选择能力会变得越来越科学，也越来越精准。如果没有闭环思维，不能开启下一次，不能进入循环上升的过程，你面临的只有选择失败的沮丧。

而在商业中，做一个产品的过程，更是需要小步快跑、快速迭代，用最小成本做出原型来去试验，每一次验证的结果都是下一次产品版本迭代的开始，没有最好，只有不断更好，最终达到超越用户需求、实现极致化的用户体验。

任何时候，一定要及时形成反馈。反馈的过程就是总结和递进的过程，只有及时反馈才能开启下一次。如果你不反馈，而去做第二次，那么就无法形成闭环，而是一个平行关系，没有认知和试验的连贯性。那么即便你做再多次，继续往下做，仍然可能不断走错方向。

做下一次，而不是做第二次，这就是闭环思维和平行思维最大的差异点。

闭环思维的第四点，要掌握“复盘”的基本方法。

当一件事情开始之后，要做到什么样才算有成果？你必须设立目标！

当一件事情结束之时，是否和目标匹配，或者存在差距？这时你必须要进行复盘。复盘的目的就是将事情的发展状况与目标进行对比，实现了什么，没有实现什么，中间存在着什么样的原因，如果再做一遍会怎么样，会不会更好。

复盘的理念来自于围棋，旗手下完一盘棋总是要把棋子重新归位，看看之前整个下棋的过程自己怎么下，对方怎么下，当时为什么会这么下，如果重新下有没有更好棋着。当复盘的理念被放到企业或者个人的自我成长上，就可以帮助企业或者个人建立更加完整的闭环思维。

复盘能让行为变得更加精准，让结果不断趋近于目标，是自我总结和深化最好的方法。

复盘里最核心的环节有四个：目标回顾、差距比较、总结规律、建立行动。

目标回顾，你需要一开始就有明确的目标，所以当过程结束之后，你才可以用结果去比对目标，进行复盘，否则没有目标就没有的比对的标准。在目标回顾中，可以多方面分解，有商业目标、收入目标，也可以有客户和用户增长目标，还可以有个人学习和成长，以及家庭和睦的目标。回顾中，要客观体现达成的部分，也要客观体现未达成的部分。两方面都非常重要，不能只总结未达成的部分。

差距比较，是针对目标，达成部分，或者超越目标的部分有多少，为什么能够达成，或者为什么能够超越。好的要比较，总结分析出原因；未达成部分差距多少，为什么没有达成，同样需要有原因。原因既要有主观的，从自身找问题，也要有客观原因，外界发生了什么变化，那些支持未及时满足等等。

总结规律，通过以上的分析，必须总结出可固化的方法或者流程，让做的好的部分得到巩固，让做的不好的部分通过方法可以进行优化。

形成行动，总结完规律之后，需要建立行动计划，这就是闭环思维第三点讲的，进入下一步，复盘起于行动，结束还是行动，这样才能形成循环上升，有连贯性地提升。在行动中，有三类行动：开始做，继续做，和停止做。

比如老师交待你画圆，你画完圆之后，要把画好的圆交给老师，从老师那里获得反馈信息，所画的圆是不是老师想要的，如果老师说不是，你就需要去记下差距，越精细越好，哪个部分还不错可以巩固，哪个部分需要调整，偏离的度数是多少，然后总结规律，怎么样才能画好一个圆，用什么做对标，或者用什么工具来画是最有效的，然后，写下画画的心得，以后画画不能再如何，要开始如何，之前做的好的地方要继续。如果没有这样的复盘思维，第100次画圆和第一次画将没有什么区别。

我女儿每次考完试，老师让家长签字之后，就没有下文了。事实上，这里如果让孩子用复盘方法论做做总结一定会更好。这次考了97分，得了97分好在哪，还有3分错在哪里？下次如何避免同样的错误，到底有没有针对事情进行透彻的分析，已经掌握的知识点在哪里，需要继续巩固的知识有哪些？复盘的思维会帮助孩子学会如何思考，如何学习，如何自我反思和自我精进。

闭环思维不仅体现着你的个人素养和思考能力，同时体现了优秀的沟通意识和团队合作意识。所以，让闭环思维成为自己的习惯，无论做什么事情，都做到有始有终，反复不断的闭环行为，会让你获得更多的信任和尊重。

作·者·简·介

吴玲伟，南开大学毕业，清华大学MBA，前联想集团高管,CEO教练。AA加速器创始人，长风基金创始合伙人，洪泰基金投资合伙人。

北京十大影响力企业家，金投榜最受欢迎TOP10女性投资人，中国加速器联盟发起人，中国天使联合会常务理事，央视《创业英雄汇》嘉宾导师，清华大学、南开大学、人民大学特聘创业导师。

作为创业者和助力者，吴玲伟的新书《为改变而生》干货知识涵盖时间管理、认知习惯、思维模式、情商话术、归零的勇气和打造属于个人的产品等模块，旨在用最简单明了的语句和故事，给读者带来最实用的改变自己，更新迭代的方法。

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