每一次的调解过程，都清清楚楚地在杭州钱塘新区梅林湾警务室的智慧安防平台上显示，说了什么话，做了什么事，彼此的每一言每一举都被远程记录着。
在钱塘新区钱塘江石材市场调解室，作为新湾派出所“市场老娘舅”的刘义怀说：”我们一直致力于让群众在每次调解中感受到公正温暖。”通过“钱塘星火”手机端APP，刘义怀们平日便在这面积10平方米大小的空间内调解纠纷矛盾。
“这是我们梅林湾这一区域的智慧安防平台，也是我们打造“钱塘星火”招牌的重要平台之一。”新湾派出所相关负责人介绍，该“梅林湾智慧安防平台”投入60余万元，联合钱塘华数团队共同开发，设立了“视频监控、钱塘义警、智慧公寓、警务管理、警情分流”五大模块，实现社会面监控、重点人事物信息、烟感报警器、重要事件、人车卡口数据等基础管控要素实时动态接入，将辖区事件就地解决，对重要事件流转至“基层治理四个平台”。
在基层治理中，如何有效进行矛盾纠纷化解是一个重要课题。为了攻克这一难题，钱塘新区新湾派出所还首次创新研发“钱塘星火”手机端APP，发动钱塘义警、市场老娘舅等开展各类信息报送，通过安防平台的任务上报、下派功能，将事件指派至消防、城管、交警、市场监管等联动力量，实现事件及时互联互通，如今，基层纠纷警情分流快、化解好、预警准，纠纷警情报警数持续下降。
近年来，“数字治理”成为新湾街道发展的“高频词”，而在数字治理过程中，百姓的观感也最为直接。在新湾街道综合指挥中心，一大块显示屏实时显示集镇违规现象：垃圾乱堆、机动车违停、沿街晾晒……
“现在走在新湾大街小巷，很少看到垃圾乱堆的现象了。”张阿姨说，新湾的变化大家都有目共睹。据悉，为更快速、精准地解决城市基层治理中的“顽疾”，提升城市管理效能，2020年，街道投入81.3万元在集镇区域安装41个360度安防智能监控摄像头，该摄像头集监督管理、应急联动，便民服务等多项功能于一身，在辖区内无缝隙全覆盖式监控。
另外，该平台针对八大场景，包含垃圾识别、出店经营、游商经营、机动车违停、非机动车违停、沿街晾晒、违规宣传物等违规行为，采用视频监控智能识别，与传统人工巡逻方式有机结合，形成人机结合高效巡逻模式，达到精准识别、自动采集、及时上报、全天候巡逻的目的。
好雨洗出千峰翠。一系列“智慧”掀起的是一场“数字治理”改革。在新湾，由“智慧”推动的基层治理应用场景依然在层出不穷：智慧安防小区、智慧公厕、智慧停车场……（首席记者 许莉莎 通讯员 李继初）
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